Vid en avbokning har du självklart rätt till ett alternativt flyg eller återbetalning av din biljett.
Ryanair har inte följt strejkerna den 22-24 april noga med den rättsliga skyldigheten att betala ytterligare en ersättning utöver återbetalningen av biljetten. När flygbolaget Ryanair meddelade att det ställer in flera flyg under helgen 22-24 april på grund av en strejk från dess kabinpersonal, Provköp förklarade vilka rättigheter du har i så fall† Flera hundra konsumenter uttryckte senare sitt missnöje eftersom Ryanair uppenbarligen inte brydde sig. Organisationen beslutade därför att officiellt skriva till flygbolaget för att respektera flygpassagerarnas rättigheter.
Rättigheter och skyldigheter
Vid en avbokning har du självklart rätt till ett alternativt flyg eller återbetalning av din biljett. Men så länge det inte råder force majeure – och det är inte fallet när din egen personal strejkar – kan du också kräva en fast ersättning, som varierar mellan € 250 och € 600, beroende på flygets sträcka.
Flygbolaget är också skyldigt att tydligt informera dig om detta. Ryanair har inte informerat resenärer som drabbats av strejkerna den 22-24 april ordentligt. E-postmeddelandet efter flygets inställda hänvisning gjorde endast en tydlig hänvisning till möjligheten till ett alternativt flyg eller en återbetalning, men inte till ytterligare kompensation. Dessutom fanns det ingen särskild blankett för att begära sådan ersättning.
Test Purchase kontaktade först Ryanair informellt. Men de fick inget tillfredsställande svar. Därför bestämde de sig för att ”ställa in” det irländska lågprisbolaget och påpekade därmed officiellt att företaget inte har uppfyllt sina juridiska skyldigheter. Det kan trots allt inte gömma sig bakom force majeure att vägra ersätta passagerare. Avsikten med Testköp är att vägleda de skadade passagerarna till slutet. De utesluter inte något sätt att tvinga Ryanair att följa lagreglerna.