Siffror från den årliga GfK E-bike Monitor 2021 visar att det mesta används av offlinekällor innan man köper en e-cykel. Den fysiska butiken spelar en viktig roll i detta. Vid köp av en elcykel orienterar konsumenten sig mycket. Många olika typer av informationskällor konsulteras innan man gör ett slutgiltigt val. Den fysiska butiken är den mest konsulterade informationskällan. Anmärkningsvärt nog följdes detta av information från vänner, familj eller bekanta. Mer än 35 % använder sig av detta, följt direkt av internet.
Provkör elcykel
En provtur är viktig när du ska köpa en elcykel. Nästan 80 % av köparna som besöker en fysisk butik tar en provkörning. Detta förklarar också vikten av den fysiska butiken.
Informationskällorna är mer varierade än i Nederländerna
Där i Nederländerna den fysiska butiken är väl nummer 1 i orienteringsprocessen, ser vi i Belgien och speciellt i Tyskland att en mer varierad palett av informationskällor används. I dessa länder är den fysiska butiken också en viktig informationspunkt, men mindre viktig än i Nederländerna. I Tyskland är vänner, familj eller bekanta till och med en viktigare informationskälla än cykelaffären. I alla tre länderna besöks främst den fysiska butiken för att provköra. I Nederländerna och Tyskland tar cirka 90 % av köparna en provkörning i en fysisk butik.
För tillverkare och återförsäljare förblir den fysiska butiken en viktig kanal i kundresan. De tydliga skillnaderna i köparnas åldersgrupper och kundresan jämfört med den holländska marknaden är anmärkningsvärda. Hur dessa målgrupper skiljer sig åt och vad kundresan är vid köp av en elcykel förklaras i detalj i detta årliga e-cykel konsumentundersökning.
