Pitane bild

Enligt UWV är arbetsmarknaden i Nederländerna för närvarande "mycket trång". Bristen på arbetskraft inom logistiksektorn är påtaglig. Kampen mellan transportörer om att hitta och behålla personal har börjat med permanenta kontrakt för paketleveranser och samtidigt konfronteras konsumenterna redan med förseningar. I en färsk undersökning av Sendcloud, Europas #1 fraktplattform för e-handel, hävdar 50 procent av konsumenterna att deras senaste beställning var försenad.

I de flesta fall var förseningen bara en dag (22 %), men i extrema fall (8 %) fick konsumenterna vänta mer än fyra dagar längre på sin beställning än den förväntade leveranstiden. Medan majoriteten av konsumenterna (86 %) fick meddelande om förseningen, fick 2 av 5 konsumenter (42 %) inte detta meddelande förrän efter det förväntade leveransdatumet.

Personalbrist verkar vara ett problem för många transportörer då undersökningen av fler än 1.000 72 svarande visar att mer än 42 procent nyligen har haft en negativ leveransupplevelse. I de flesta fall, förseningar (28%), men konsumenterna rapporterade också en annan leveranstid (12%), paketet lämnades på en osäker plats (11%) eller kom skadad (XNUMX%).

Dessutom är det intressant att notera att 12 procent av konsumenterna beställde produkter som visade sig vara slut i lager vid beställningstillfället. Dessutom klagar 1 av 8 konsumenter över bristen på flexibla leveransalternativ. Med tanke på den förväntade ökningen av paket under hösten, Sendcloud online-återförsäljare att investera i en strategi för flera operatörer.

”Som i många branscher måste paketutdelare hantera en hög arbetsbelastning på grund av personalbrist. Vi råder återförsäljare på nätet att använda flera transportörer för hemleveranser och serviceställen; detta minskar trycket på leveranserna och förkortar leveranstiden enormt. En strategi för flera bolag gör det möjligt att byta till alternativa sjöfartsnätverk om leveranskedjorna blir överbelastade. Det är ett bra sätt att sprida arbetsbördan och samtidigt är det ett bra sätt att möta konsumenternas höga leveranskrav. Genom att erbjuda flera leveransalternativ kan konsumenterna välja var, när och hur de vill ta emot sin beställning – vilket resulterar i en positiv leveransupplevelse.”

Utskriftsvänlig, PDF och e-post