På grund av det felaktiga tåget var ingen tågtrafik möjlig mellan Gouda och Zoetermeer East.
Intercity från Haag till Enschede stannade i flera timmar vid Moordrecht. Tågsättet 4057, som avgick mitt i rusningstid, hade cirka tusen passagerare. Resenärer på det tåget rapporterade på sociala medier att det inte fanns något ljus och värme och att toaletterna var igensatta. Efter drygt tre och en halv timmes stillastående startade evakueringen, enligt NS.
En talesman för NS talade om exceptionella omständigheter som är oerhört irriterande. På grund av ett tekniskt fel stannade tåget på en så kallad 'fly-over', en korsning av spår som gjorde det svårt att evakuera passagerare. Först gjordes ett försök att bogsera bort tåget, men det gick inte på grund av ett annat tekniskt fel. På grund av det felaktiga tåget var ingen tågtrafik möjlig mellan Gouda och Zoetermeer East.
Tåget stannade på grund av ett problem med lufttryckssystemet. NS försökte sedan bogsera bort tåget med ett bogsertåg, men det försöket misslyckades. Under tiden slocknade ljuset på tåget och toaletterna blev igensatta.
Sökandet efter alternativ tog mycket tid, enligt talespersonen. Bussar gick mellan Gouda, Lansingerland-Zoetermeer, Zoetermeer East och Zoetermeer. Trots det kunde några resenärer lämna information via sociala medier. "Vi gör det bästa av det i det strandade tåget som gick 17.55 från Haag till Gouda." twittrade Paula Zimmermann. Det fanns ett stort missnöje över den dåliga kommunikationen från Dutch Railways (NS) bland många resenärer och det är kanske en punkt för uppmärksamhet på agendan för NS och ProRail incidenthantering.
