Regeringen har beslutat att ta itu med problemen med postutdelning i Nederländerna genom att förlänga leveranstiden för brev och paket från 24 till 48 timmar under vissa förutsättningar.
Den främsta anledningen bakom denna förändring är att PostNL, företaget som ansvarar för postutdelning, inte har uppfyllt de lagliga normerna på länge. Ekonomiminister Dirk Beljaarts tillkännagav den nya åtgärden i ett brev till representanthuset.
Åtgärden syftar till att förbättra tillförlitligheten i postutdelningen, ett problem som många användare upplever som en stor brist. Enligt Beljaarts har både konsumenter och företagsanvändare angett att de tycker att tillförlitlighet är viktigare än snabbhet. Förändringen, som beräknas träda i kraft i början av 2026, ger PostNL möjlighet att förbättra sina tjänster. Det är dock inte ett gratiskort: PostNL måste fortfarande uppfylla stränga krav.
Till exempel måste postföretaget leverera minst 95 % av posten inom 48 timmar. Priset på frimärken förblir också reglerat av regeringen och PostNL får inte uppnå överdriven avkastning. Dessutom kommer postutdelningen att fortsätta fem dagar i veckan, från tisdag till lördag. Strängare regler gäller för medicinsk post och begravningspost: dessa måste levereras inom 24 timmar, sex dagar i veckan.
inget förebud
Minister Beljaarts betonade att denna lättnad inte är en föregångare till en ytterligare förlängning av leveranstiden till 72 timmar, ett förslag som PostNL själv tidigare lagt fram. "För mig är det viktigaste att konsumenter och småföretagsanvändare förtjänar en pålitlig, prisvärd och tillgänglig posttjänst," sa Beljaarts. Han tillade att förlängningen av leveranstiden från 24 till 48 timmar är en nödvändig åtgärd för att komma till rätta med de nuvarande problemen och framtidssäkra posttjänsten.
Det dåliga leveransprestanda av PostNL har varit ett bekymmer för både regeringen och tillsynsmyndigheterna under en tid. Forskning från den nederländska myndigheten för konsumenter och marknader (ACM) visar att postkvaliteten i Nederländerna har försämrats de senaste åren. Många användare klagar på försenad eller ej levererad post, och dessa klagomål ökar. Därför anser regeringen att det är viktigt att ingripa nu, innan situationen förvärras ytterligare.
PostNL har nu indikerat att man kommer att studera ministerns planer. Företaget fortsätter dock att tro att en 72-timmars leveranstid skulle vara den bästa lösningen för att möta förändrade marknadsförhållanden. Tills vidare ligger fokus dock kvar på övergången till en leveranstid på 48 timmar, där PostNL kommer att övervakas noga av ACM för att säkerställa att kvalitetskraven uppfylls.
Även om regeringen visar förståelse för de utmaningar som PostNL står inför, som minskningen av antalet fysiska försändelser på grund av digitalisering, ser regeringen ingen anledning att ekonomiskt stödja postföretaget. "PostNL får inget statligt bidrag", sa Beljaarts tydligt i sitt brev till parlamentet. Ministern angav att de villkor som nu ställs på PostNL måste vara tillräckliga för att förbättra leveranskvaliteten utan ytterligare resurser från regeringen.
kort
Med tanke på kommissionens debatt om posten den 9 oktober informerade minister Dirk Beljaarts presidenten i representanthuset detta brev om situationen vid genomförandet av den lagstadgade uppgiften för Universal Postal Service (UPD) av PostNL. 2025 kommer ekonomidepartementet att presentera en bredare vision om framtiden för posttjänster, baserad på forskning från ACM. Denna forskning kommer att fokusera på lång sikt, titta på PostNL:s position på en föränderlig marknad och om de nuvarande rättsliga ramarna fortfarande är lämpliga.