Connexxion Taxi Services och provinsen Flevoland har officiellt bekräftat sitt samarbete genom att underteckna ett kontrakt för FlexRRReis Flevolands callcenterverksamhet.
Detta nya transportsystem ersätter Regiontaxi Flevoland och måste vara i drift senast 1 juli. Avsikten är att det ska bli ett mer effektivt och kundvänligt system för både WMO-transporter och OV-Flex-transporter. Med ankomsten av FlexRRReis Flevoland görs om transporterna i provinsen. Connexxion kommer i samarbete med Willemsen-de Koning Groep BV att ansvara för WMO-transporter i kommunerna Lelystad, Zeewolde, Dronten och Noordoostpolder. Dessutom OV-Flex transport inom den provins som regleras enligt detta nya kontrakt.
Enligt Fred Blok, kommersiell chef på Connexxion Taxitjänster, det är ett viktigt steg framåt. ”Vi är mycket nöjda med denna möjlighet att använda vårt callcenter och kundtjänstexpertis för att förbättra och utveckla mobiliteten i Flevoland. Vi kan inte vänta med att komma igång!” enligt Blok.
Samarbetet mellan Connexxion och landskapet ska säkerställa att resenärer som är beroende av anpassade transporter kan räkna med en pålitlig och effektiv service. Callcenterverksamheten spelar en avgörande roll i detta, eftersom en stor del av resenärerna kommer att behöva boka sin resa per telefon.
Flevolands län framhåller att övergången till det nya systemet kommer att genomföras varsamt, så att resenärerna inte upplever några olägenheter och transporterna förblir tillgängliga för alla som är beroende av det.
Willemsen-de Koning Groep BV är en välkänd aktör inom målgruppstransportvärlden och har redan erfarenhet av liknande projekt i andra provinser. Tillsammans med Connexxion ska de säkerställa en smidig övergång från det gamla Regiotaxisystemet till det nya FlexRRReis Flevoland.
Undertecknandet av kontraktet markerar det sista formella steget innan verksamheten faktiskt startar den 1 juli. Under de kommande månaderna kommer Connexxion och Willemsen-de Koning att fokusera på implementeringen av det nya systemet, inklusive att utbilda personal, sätta upp kundtjänst och testa logistikprocesserna.
För resenärer i Flevoland, ankomsten av FlexRRReis Flevoland kommer troligen att göra vissa förändringar i sättet att ordna sina transporter. Detaljer om eventuella prisändringar, rutter och bokningsprocedurer förväntas meddelas under de kommande månaderna.
