Tag archieven: pakketjes

Brussel zet mes in pakketjesstroom: Nederland wil hoofdrol pakken

Het beeld dat de EU overspoeld wordt door pakketjes is allesbehalve overdreven.

De Europese Unie zet een forse stap in de strijd tegen de stortvloed aan goedkope pakketjes uit China. De plannen voor een nieuw Europees douaneagentschap vormen de kern van een grootscheepse modernisering van het controlesysteem aan de buitengrenzen van de Unie. Nederland mengt zich nadrukkelijk in de strijd om de vestigingsplaats van dit agentschap, dat naar verwachting zo’n 250 banen moet opleveren. Den Haag is de gedroomde locatie, maar de concurrentie uit acht andere Europese landen zorgt voor een stevige strijd achter de schermen. Frankrijk, Spanje, Portugal, Kroatië, Italië, Polen, Roemenië en België zetten eveneens alles op alles om het agentschap binnen te halen. De Nederlandse lobby komt vanmiddag officieel op gang tijdens een presentatie op de EU-ambassade in Brussel.

Volgens Roemer Ockhuijsen, NOS redacteur Bureau Brussel, is de noodzaak voor een centraal Europees douanekantoor al langere tijd voelbaar. De enorme toename van pakketjes via webwinkels uit China zorgt voor overvolle sorteercentra, overbelaste douanediensten en een groeiende stroom producten die niet voldoet aan Europese veiligheids- en milieueisen. Demissionair staatssecretaris van Financiën Heijnen benadrukte vorige week in een Kamerbrief dat de keuze voor Nederland voor de hand ligt. Hij schreef: “Nederland is een logische vestigingsplaats voor de Douaneautoriteit.” Hij wees daarbij op de internationale reputatie van de Nederlandse Douane, maar ook op de voorzieningen rond Den Haag, zoals huisvesting en internationale scholen, die het voor medewerkers aantrekkelijk maken om zich in Nederland te vestigen. Volgens hem speelt ook de logistieke rol van Nederland mee. Hij stelde dat “ongeveer een derde van alle goederen die de EU binnenkomen, gaat via de twee Nederlandse mainports: de Rotterdamse haven of luchthaven Schiphol.”

Den Haag moet nu opnieuw aantonen dat het de meest geschikte locatie is voor een Europese organisatie van formaat, midden in een politiek gevoelige en economisch belangrijke strijd tegen de pakketjesoverlast.

Consumenten in de Unie bestelden vorig jaar bijna 4,6 miljard producten met een waarde onder de 150 euro. Dat aantal is in één jaar tijd verdubbeld. Ruim 90 procent van die goederen kwam uit China, vaak zonder duidelijke herkomst, zonder controleerbare certificaten en zonder de zekerheid dat ze voldoen aan de Europese normen. Nederlandse toezichthouders waarschuwden eerder al dat het simpelweg onmogelijk is om deze gigantische hoeveelheid pakketjes stuk voor stuk te controleren. Ook andere EU-landen lopen tegen dezelfde grenzen aan.

De Europese Commissie wil de rommelstroom afremmen door de regels ingrijpend aan te scherpen. De vrijstelling van invoerrechten voor producten onder de 150 euro verdwijnt en daar bovenop komt er een extra heffing van 2 euro per pakket om het extra werk van de douane te compenseren. Het doel is duidelijk: het moet voor webwinkels aantrekkelijker worden om grotere zendingen met veel dezelfde producten tegelijk te versturen, in plaats van miljoenen losse pakketjes. Dat maakt de controle eenvoudiger, overzichtelijker en uiteindelijk goedkoper voor zowel douane als consument.

troep

Binnen het Europees Parlement klinken al langer waarschuwingen over de gevolgen van de huidige situatie. Dirk Gotink (NSC), die optreedt als hoofdonderhandelaar namens het Europees Parlement, verwoordt het probleem zonder omhaal. “De hoeveelheid troep die nu de EU binnenkomt is ongelooflijk”, zegt hij. Hij benadrukt dat veel van de producten die de grens passeren nauwelijks worden gebruikt voordat ze eindigen op de vuilnisbelt. Volgens hem werken de douanediensten van de lidstaten op dit moment vrijwel volledig langs elkaar heen. Hij stelde: “Bijna alles wordt nationaal geregeld.” De komst van een Europees agentschap moet daar verandering in brengen.

Het nieuwe agentschap wordt verantwoordelijk voor het verzamelen van alle gegevens over pakketjes die de EU binnenkomen, ongeacht de lidstaat waar ze worden ontvangen. Daarmee ontstaat volgens Gotink een compleet beeld van wat de Unie binnenstroomt en kunnen controles veel gerichter plaatsvinden. Hij legde uit dat “dan kan je gezamenlijke risicoanalyses maken en onze markt beter beschermen tegen partijen die proberen via iedere achterdeur hun rotzooi bij ons naar binnen te krijgen.”

De beslissing over de vestigingsplaats is nog niet genomen. Lidstaten en Europarlementariërs onderhandelen momenteel over de procedure. Nederland hoopt op een herhaling van 2017, toen het erin slaagde om het Europees Medicijnagentschap (EMA) naar Amsterdam te halen na een strijd met maar liefst negentien kandidaatsteden. 

ChristenUnie wil extra belasting pakketjes voor de bühne

Zich zorgen maken om de arbeidsomstandigheden van pakketbezorgers is veel beter dan een zinloze belasting verzinnen.

Het slaat helemaal nergens op en is zelf een belachelijk voorstel. Een paar euro belasting op bezorgde pakketjes om het aantal de ‘bezorggekte’ terug te dringen. Jasper den Boon van het Nederlands Dagblad schrijft dat het lijkt erop dat de ChristenUnie dit voor de bühne doet. Zich zorgen maken om de arbeidsomstandigheden van pakketbezorgers is veel beter dan een zinloze belasting verzinnen.

Het plan van de coalitiepartij is dat er bijvoorbeeld voor elke bestelling een vast bedrag wordt afgedragen, naast een percentage van de waarde van de bestelling. Dat dergelijke belasting een bijdrage levert aan de ‘nutteloze’ kilometers is maar de vraag. In zijn stuk geeft den Boon een simpel voorbeeld.

Als de gemiddelde Nederlander een broek wil kopen, moet hij 3,5 kilometer rijden om bij een geschikt winkelgebied te komen. En dan moet hij ook nog terug. Bijna de helft van de Nederlanders doet zoiets met de auto. Als zij online bestellen, komt er een busje langs dat pakweg honderd kilometer aflegt, maar daarin veel meer andere producten langsbrengt.

ChristenUnie-Tweede Kamerlid Pieter Grinwis wil hiermee een bijdrage leveren aan de locale winkels in de straat die het steeds moeilijker krijgen. “Elke keer wanneer we ons virtuele winkelmandje afrekenen, moet een bezorger op pad. Zo’n bezorgbeweging heeft allerlei negatieve effecten, denk aan de uitstoot van CO2 en onveilige verkeerssituaties.“, aldus Grinwis.

Ook de pakketjes van mkb’ers zelf zouden belast moeten worden, maar het ‘volume’ van die sector is kleiner, zegt Grinwis, en de opbrengsten zouden dus wel moeten terugvloeien naar kleinere bedrijven. Hoe de taks er precies uit komt te zien, laat de kleinste coalitiepartij aan het kabinet. Hoe uitvoerbaar het plan is voor de toch al overbelaste fiscus, moet nog blijken.  De uitspraak van Pieter Grinwis staat haaks op een artikel eerder deze week, waarin TNO onder andere berekend had dat webwinkels gemiddeld beter voor het milieu zijn dan zelf fysiek naar de winkel gaan.

DPD pakketdienst

Minder pakketjes te laat in decembermaand

Online bestellen, het is niet meer weg te denken in onze maatschappij. Overal zie je de busjes rijden van pakketbezorgers. Wachten op onze pakketjes, we kennen het allemaal, en ook hebben we er geregeld stress van. Komt dat pakketje wel op tijd binnen voor die verjaardag waar je deze week naar toe moet? Vorige maand zaten we ineens vlak voor de feestdagen onverwachts in een lockdown en deze heeft geduurd tot 14 januari. Alle niet-essentiële-winkels waren gesloten. Lekker shoppen voor de feestdagen was er dus niet bij. Alleen bestellen, afhalen en retourneren was mogelijk. Deze lockdown net voor de feestdagen zorgde voor een extra explosie aan online-bestellingen. Waar het ‘normaal’ gesproken in de decembermaand al flink aanpoten is voor pakketbezorgers was het nu helemaal ongekend druk.

Mensen geven al jaren meer geld uit online en vanwege de lockdown vorige maand waren er veel meer online bestellingen en was de druk op webshops alleen maar hoger. Het was een hele uitdaging voor winkels om alle pakketjes op tijd bij de mensen thuis te krijgen. Ondanks deze drukte door de lockdown in december en dus meer online bestellingen zijn toch meer bestellingen op tijd bezorgd vergeleken met december 2020. Dit blijkt uit een onderzoek van Q&A. In 2021 voor Sinterklaas is iets meer dan vier procent van de pakketjes te laat bezorgd en was dit voor Kerst bijna zeven procent. In 2020 ging Nederland ook in lockdown, dit was toen al op 15 december. Toen lag het aantal te laat geleverde pakketjes zo’n twintig tot dertig procent hoger dan afgelopen december. Door het op tijd bestellen van de pakketjes door de consument en een goede samenwerking tussen webshops, DHL, PostNL en chauffeurs is dit resultaat bereikt.

Lees ook: TOMP-API niet meer weg te denken binnen mobiliteit

In 2021 voor Sinterklaas is iets meer dan vier procent van de pakketjes te laat bezorgd en was dit voor Kerst bijna zeven procent.

PostNL spant de kroon met achterstand leveringen

Rond deze tijd van het jaar vinden wij het normaal dat bij het verzenden van miljoenen pakketjes iets fout loopt. Maar wanneer ook het trackingsysteem van bedrijven als PostNL onbetrouwbaar is wordt het uitkijken. Pakketjes zijn niet meer op te sporen en bedrijven die gebruik maken van deze diensten worden overvallen door telefoontjes met klachten van uitblijvende leveringen. Pakketjes worden er wel opgehaald maar leveringen blijven op zich wachten. Immers is na het ophalen van het pakket de buit binnen en kan de factuur worden verzonden aan de leverancier. 

Toch is PostNL gewoon een commerciële dienst met een contractverbintenis naar haar klanten, de bedrijven die de zendingen aanbieden. Daarnaast zien we dat gerenommeerde bedrijven als Coolblue die ook hun zendingen door PostNL laten verzenden ‘credits’ verliezen. Pakketjes, ongeacht de waarde, worden gewoon aan de voordeur gezet of blijven in het portiek van het appartement achter. Aanbellen is er vaak niet meer bij, laat staan aftekenen voor het pakket. Officieel door corona. Het wordt hoog tijd dat deze sector zich reorganiseert en de kwaliteit van de leveringen weer als normaal beschouwd als onderdeel van de verbintenis.

PostNL heeft de capaciteit al dusdanig opgeschroefd dat ruim twee miljoen pakketten per dag bezorgd ‘kunnen’ worden. De bijna vierduizend pakketpunten, waar pakjes opgehaald en weggebracht kunnen worden, mogen ook openblijven. Toch horen wij geluiden dat er helemaal geen extra capaciteit is, de ingehuurde bedrijven moeten het gewoon zelf allemaal oplossen. Er wordt keihard gewerkt door de bezorgers. Over vertragingen moet je de bezorgers niet aanspreken.

“het is schandalig hoe er wordt gewerkt. Bij ons staat de zending als geleverd en de klanten heb ik dagen later boos aan de lijn dat er niets werd geleverd”

‘het is een zooitje’

We kunnen helaas geen pakket vinden met de barcode“, niet omdat de zending, postcode of barcode niet klopt, maar omdat het vaak een ‘zooitje’ is bij de registratie of het afmelden van de pakketjes. Het is zelfs zo erg dat leveranciers hun zendingen als geleverd zien staan in de eigen systemen terwijl de klant geen bezorger heeft gezien. Soms tot vijf dagen later dan de geregistreerde leveringsdatum kan het duren tot wanneer de bezorger verschijnt. Met de feestdagen voor de deur en nu niet essentiële winkels gesloten zijn, zullen veel mensen meer pakketjes online bestellen. 

pakketdienst PostNL

betalen, ho ho ho

De schuld van laattijdige bezorgingen of verdwenen pakketjes moeten we niet altijd zoeken bij de bezorgers zelf. “Door corona is de drukte enorm toegenomen“. Dat wordt iets te gemakkelijk om zich daar achter te blijven verschuilen. Zeker terwijl bedrijven als PostNL in 2020 een recordaantal pakketten bezorgde en het voor 2021 niet veel anders is. Vorig jaar is PostNL ook meer gaan vragen voor de pakketbezorging. Tegelijkertijd zijn ze de bezorgers minder per pakketje gaan betalen. 

Afgelopen week las ik zelfs een email van een leverancier die, door de grote drukte, de prijs voor het verzenden van de pakketjes duurder maakte. Het moet niet veel gekker worden. Dit lijken wel Uber praktijken van vraag en aanbod. Bezorgers zelfs zien er niets van. Integendeel. Het idee is dat je meer pakketjes kan bezorgen als je dat wil, en op die manier zou je meer geld kunnen verdienen om te compenseren voor de lagere betaling.

Hoeveel bezorgers bij PostNL onder de ondernemers hangen kan het bedrijf niet aangeven. Iedereen heeft een pasje en een scanner, ook de bezorgers die voor onderaannemers werken. Hoeveel mensen dat zijn, deelt PostNL niet. De PvdA heeft recent vragen gesteld aan staatssecretaris Dennis Wiersma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over de situatie in de pakketbezorging. Volgens Wiersma gaat er in het komende jaar gekeken worden of er andere wet- en regelgeving nodig is.

Bol.com

Slecht nieuws voor PostNL want binnenkort brengt Bol.com voor het eerst zelf pakketjes aan huis. Het e-commercebedrijf koopt de Nederlandse pakjesleverancier Cycloon en zijn 500 fietskoeriers. Volgens De Tijd leveren 500 koeriers van Cycloon pakjes in 40 Nederlandse steden. In nog eens 20 steden is Cycloon actief via samenwerkingen met kleinere sectorgenoten. De koeriers zijn geen zelfstandigen, maar werken met een vast contract. Cycloon heeft bedrijven als H&M, Zara en Zalando als klant. Bol.com neemt Cycloon over omdat het wil dat in 2025 alle pakjes CO2-neutraal worden geleverd.

Lees ook: PostNL, een wake-upcall voor verwende consumenten

Komende weken tsunami aan pakketjes voor bezorgers

Een te laat bezorgd pakketje is rond de feestdagen de grootste frustratie van de online shopper. Maar omdat meer dan de helft van de Nederlanders geen rekening houdt met de aankomende topdrukte, komt er vanaf vandaag een pakjes-tsunami op de bezorgers af. Hoe kan een noodscenario zoals in België worden voorkomen? De Belgische logistieke pijplijn raakte vorig jaar met Black Friday volledig verstopt. DPD werd zelfs gedwongen tot een noodmaatregel: pakketjes konden niet langer thuis worden bezorgd, maar online shoppers moesten die verplicht afhalen bij een servicepunt.

De komende weken staan de grote Nederlandse bezorgers als DHL, DPD en PostNL voor een soortgelijke stresstest. Het is vandaag donderdag 11 november Single’s Day, de aftrap van de drukste periode van het jaar. Daarna volgen Black Friday (26 november), Sinterklaas en Kerst. Het is de verwachting dat er tot het einde van het jaar tot wel acht keer zo veel pakketten worden bezorgd dan in normale maanden.

Consument houdt geen rekening met drukte

Belangrijke oorzaak daarvan is dat 58 procent van de consumenten geen rekening houdt met de aanstaande topdrukte, zo blijkt uit een recente peiling van marktonderzoeksbureau Multiscope. Hoe kunnen de bezorgers er toch voor zorgen dat mensen hun pakketten (en dus cadeaus) op tijd in huis hebben?

De 600 buurtpunten van ViaTim zijn daar een antwoord op. “Als een bezorger op één adres wel dertig pakjes kan afgeven, kan die op één dag veel meer pakketten verwerken. Ideaal dus voor piekmomenten”, vertelt Michiel Nieuwkerk, oprichter van ViaTim. “De buurtpunten zitten ook vooral in de wijken, op plekken waar mensen wonen of langskomen op weg naar hun werk. Daardoor kunnen mensen ze makkelijk ophalen of wij bezorgen ze te voet”. 

Momenteel maken DHL en DPD gebruik van de buurtpunten. “Ze zijn een aanvulling op hun eigen servicepunten, dat zijn vaak winkels. De service- en buurtpunten vormen samen een fijnmazig landelijk dekkend netwerk.” Alleen PostNL werkt nog niet met ViaTim. Nieuwkerk: “Zij kiezen er nog steeds voor om alleen te werken met traditionele winkelpunten. Die zitten vaak verder weg, waardoor mensen speciaal voor het ophalen van een pakket in de auto stappen. Dat kost onnodig veel tijd en is slecht voor het milieu.”

Sneller in huis via bezorging bij pakketpunt

Volgens Nieuwkerk doet ook de online shopper er verstandig aan om de buurt- of servicepunten te gebruiken. Nu doet slechts 14 procent dat, terwijl de kans dan veel groter is dat je alle cadeaus op tijd in huis hebt. “Pakketbezorgers moeten dagelijks een bepaald aantal pakketten bezorgen”, legt hij uit. “Als de bus met driehonderd pakketten is gevuld, waarvan er zestig naar drie service- of buurtpunten moeten, dan gaan die zestig er sowieso uit. Dat is namelijk goed voor de performance. Daarna komen die andere 240 wel.”

Alleen is het tijdens de drukste maanden onmogelijk om al die pakketten nog bij mensen thuis te bezorgen. “En de volgende dag ligt er nog een grotere berg op ze te wachten. En dus gaan ze weer eerst naar een buurt- en servicepunt. Zo moet je uiteindelijk langer wachten op je pakket als je die thuis laat bezorgen.”

ViaTim: minder pakketbussen in de wijk

Nieuwkerk weet als geen ander waar hij over praat. Hij is in 2016 begonnen met ViaTim vanuit de frustratie dat pakketjes bezorgd worden op het moment dat je niet thuis bent. Intussen is er een groot netwerk van ViaTim Punten. Buurtgenoten staan zo klaar voor de wijk, ontvangen pakketjes en bezorgen die op het moment dat het echt uitkomt. ViaTim voorkomt zo dat de buurt dichtslibt door alle pakketbussen, draagt bij aan een beter milieu en zorgt voor meer verbinding in de wijk.

Lees ook: Handtekening onder ambitie schoon zwaar wegvervoer

Buurtpunt waar postbezorgers pakketten kunnen afleveren.

PostNL verwacht flinke winst medewerkers krijgen extraatje

De zaken gaan heel goed bij PostNL, de post en pakketbezorger bracht gisteren zijn resultaten naar buiten. Medewerkers hebben hard moeten werken in deze drukke maanden. Door de gevolgen van de coronacrisis zijn veel mensen thuisgebleven en gingen veel mensen alleen voor noodzakelijke dingen naar de winkel. Veel bedrijven hebben zwaar te lijden gehad en lijden nog onder de gevolgen van de coronacrisis, dit is bij PostNL gelukkig niet het geval. PostNL heeft juist door de gevolgen van de coronacrisis goede zaken gedaan de afgelopen maanden. Omdat veel mensen niet naar de winkels gingen en liever thuisbleven en dus alles online bestelden was het superdruk bij PostNL met het bezorgen van pakketjes.

‘Herna Verhagen, CEO van PostNL zei: ‘Onze financiële positie is aanzienlijk verbeterd dankzij de sterke operationele resultaten en de sale-en-leaseback transactie die we onlangs hebben aangekondigd’.

Ze verwachten over 2020 een winst van maar liefst 175 miljoen euro. Hierdoor kan waarschijnlijk ook weer dividend uitgekeerd worden aan aandeelhouders over 2020. De medewerkers die een voltijd dienstverband hebben boffen ook, zij krijgen van hun werkgever een extraatje uitgekeerd van 250 euro netto. Dit als beloning en waardering voor het harde werken tijdens deze coronacrisis. De vraag is nu natuurlijk hoe de laatste drie maanden van dit jaar nog gaan lopen wat betreft de coronacrisis

Het doet mij goed om aan te kondigen dat we verwachten om dividend te kunnen uitkeren over 2020. Dit is een reflectie van de voortgang die we boeken met onze succesvolle transformatie naar een e-commerce logistiek en postaal bedrijf’, aldus: Herna Verhagen, CEO van PostNL.

Lees ook: Stakingsaanzegging voor vrijdag van drie vakbonden bij De Lij

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp