İnsan Çevre ve Ulaştırma Müfettişliği (ILT), web sitelerindeki bir mesajda, koronavirüs salgını nedeniyle uçuşları iptal eden on havayolunun eylemlerini araştırdıklarını açıkladı. Birçok havayolu şirketi yolculara geri ödeme alma fırsatı vermedi, ancak onlara bir korona kuponu verdi.

Tui, KLM, Corendon ve Transavia, uçuşların Corona tarafından iptal edilmesi durumunda yolcularına para iadesi yapma fırsatı vermedi. Bu dört havayolu bu arada politikalarını değiştirdi. Bu şirketlerin yolcuları bilet fiyatının iadesi, fiş veya uçuş rebooking arasında seçim yapabilir. Bu, ILT'nin görmek istediği eylem sürecidir.

Ryanair, Delta Havayolları, Easyjet, Lufthansa ve British Airways yolculara para iadesi veya makbuz seçeneği verdi. Alınan bir kuponla aynı fikirde olmayan yolcular paralarını yine de alabilirler. Ödemeyi geri aldığınızda görülmeye devam ediyor, resmi olarak bu yedi gün içinde yapılmalıdır, ancak çok sayıda başvuru nedeniyle, bu süre neredeyse mümkün değildir.

TUI, KLM, Corendon ve Transavia ile geri ödeme süresi konusunda anlaşmalar sürüyor. Bu görüşmeler Temmuz ve Ağustos aylarında yapılır ve anlaşmalara uymayan havayolları önce uyarılır ve daha sonra ceza verilir. Vueling Airlines'ın kurallara uyumu araştırılıyor. Havayolu, yolculara geri ödeme ve yeniden rezervasyon arasında seçim yapma olanağı sunduğunu söylüyor, ancak gezginlerin raporları ve şikayetleri aksini söylüyor.

AB Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca, bir uçuş iptal edildiğinde, yolcunun karşılaştırılabilir taşıma koşulları altında bir uçuşta yeniden rezervasyon yapma hakkı, 7 gün içinde tam bilet tutarının iadesi veya bir fiş verilir. İLT havayolu şirketlerini izleyecek ve kurallara uymadıkları için yaptırım uygulayacaktır.

Lees ook: Hollanda altyapı projeleri için 62 milyon avro alacak