KLM Royal Dutch Airlines ve Boston Consulting Group (BCG), 2018'de resmi olarak kurulan ortaklıklarının uzatıldığını kısa süre önce duyurdu. İlgili taraflar, havayolu operasyonlarının entegre planlaması ve yönetimi için bir dizi araç pazarlayan ilk kişilerdi. KLM ve BCG'nin havacılık operasyonlarını bir bütün olarak, zaman periyotları ve birden fazla departman arasında optimize etme yaklaşımı, araçların iş operasyonlarında ön saflardaki personel tarafından günlük olarak kullanılmasını sağlamak için iş dönüştürme yetenekleriyle birleştirilmiş özel bir dijital araç seti kullanır, mürettebat ve göbek kontrolü.

"Mevcut araç seti ve son yıllarda geliştirdiğimiz şirket içi yetenekler sayesinde, KLM, önceki yıllarda olduğu gibi 2020'de de Operasyon Karar Desteği araç setinden çok fazla değer elde edebildi. BCG ile işbirliğimiz, dünyanın önde gelen veri ve teknoloji odaklı havayolu olma hedefimizi gerçekleştirmenin yapı taşlarından biridir. Bu eşsiz ortaklığı genişletmekten mutluluk duyuyorum."

Makine öğrenimi, yapay zeka ve gelişmiş optimizasyon tekniklerini kullanan bu en yeni dijital çözümler, kullanıcıların filo, mürettebat, yer hizmetleri ve ağ dağıtımlarını optimize eden karmaşık kararlar almasına ve yolculara en iyi müşteri deneyimini sunmalarına yardımcı oluyor. Sonuçları sadece birkaç ay içinde teslim etmek ve havayollarının zorunlu bir platform çözümüne kilitlenmesini önlemek için bu çözümler, kritik sistemlerin değiştirilmesini gerektirmez ve havayollarının BT ekiplerine teslim edilir. Bu ekipler de sürecin başından itibaren sürece dahil olurlar.

Lees ook  Sınır kontrolleri Dijital Seyahat Kimlik Bilgileri ile yeni bir döneme giriyor

“Operasyonlarımızı desteklemek için sektör lideri dijital yetenekler oluşturuyoruz. KLM-BCG ile işbirliği, teknoloji, süreçler ve uygulama açısından bu gelişmeyi hızlandırmada etkili oldu. Yolcularımıza hem iyi hem de kötü günde birinci sınıf operasyonel performans sunmaya devam ettiğimizden emin olmak için bu yolculuğa ve KLM-BCG ortaklığıyla ortaklığa devam etmekten heyecan duyuyoruz.”

Kanıtlanmış sonuçlar

Bu çözümler, KLM'nin 30 dakikadan fazla rötar yapan uçuş sayısı veya yolcular için kaçırılan bağlantı sayısı gibi operasyonel metriklerini %40'a kadar iyileştirdi ve KLM'nin Net Tavsiye Puanını (NPS) 38'te 2015'den 41'e yükseltmeye yardımcı oldu. COVID-2019 krizi sırasında, bu araçlar ve yetenekler, benzeri görülmemiş piyasa ve operasyonel dalgalanmalara rağmen KLM ve diğer uluslararası havayollarını daha çevik hale getirdi. 

Örneğin, mevcut filo tahsis karar araçlarını en son yolcu verileriyle uyarlayarak KLM, COXNUMX'yi azaltmayı başardı.2Avrupa ağındaki yolcu kilometresi başına emisyonları %3 oranında azalttı. Son üç yılda, KLM ve BCG arasındaki ortaklık, dünya çapındaki diğer önde gelen havayollarına özel çözümler de uyguladı. Delta Air Lines'ı ilk müşterisi olarak kabul ettikten sonra, ortaklığın müşteri tabanı Latin Amerika, Avrupa ve Asya'da hem SkyTeam ittifakı içinde hem de ötesinde GOL ve Virgin Atlantic gibi birkaç havayolunu kapsayacak şekilde genişledi. KLM.

“KLM ile bu eşsiz ortaklığı sürdürebildiğimiz için mutluyuz. Son yıllarda, tamamlayıcı deneyimimiz ve karşılıklı inovasyon geçmişimiz sayesinde, ortaklığımız pazarda daha güçlü ve daha başarılı hale geldi. Birlikte, dünyanın dört bir yanındaki havayollarına COVID-19 krizinden daha güçlü çıkmalarına yardımcı olacak yenilikçi araçlar sağlamaya devam etmeyi dört gözle bekliyoruz.”

Lees ook: IATA sınır önlemlerinin gevşetilmesini memnuniyetle karşılıyor

Lees ook  Sürdürülebilirlik: KLM ve Munckhof benzersiz otobüs hizmetini genişletiyor
Dostu, PDF ve E-postayı Yazdır