DPD Veri ve İnovasyon yöneticisi Jorin Aardoom, yakın zamanda Viyana'daki Parsel + Post Expo 2021'de Last Mile Teslimat İnovasyonu kategorisinde 2021 Parsel ve Posta Teknolojisi Uluslararası ödülünü aldı. DPD Hollanda, yenilikçi uygulama DPdrivR için bu ödülü kazandı. Dünya çapındaki posta ve paket servislerinin CEO'ları ve yöneticilerinden oluşan jüri, toplam yaklaşık 100 başvuru arasından seçim yapabilir. DPD, Last Mile Delivery Innovation kategorisinde Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar gibi firmalarla yarıştı.

DPDriveR uygulaması
DPdrivR uygulamasıyla, paket teslimatçıları, diğer şeylerin yanı sıra teslimat performansına ve müşteri incelemelerine odaklanan bireysel performansları hakkında günlük bilgi edinir. Oyunlaştırma yoluyla DPD, sunucuları performanslarını sürekli iyileştirmeye motive eder. Bununla DPD, geliştiricilerin oyun öğeleri aracılığıyla olumlu ve motive edici bir yaklaşım geliştirmelerine olanak tanır. Örneğin, teslimatçılar farklı başarılar elde ettiklerinde puan kazanabilirler ve böylece örneğin DPD için sürülen 10.000 kilometrelik sihirli sınıra ulaşarak madalya kazanabilirler. Uygulama sayesinde kargo görevlisi, teslimat performansıyla ilgili ne beklendiğini her zamankinden daha iyi biliyor ve bu performansı hemen iyileştirebiliyor. Sadece işler ters gittiğinde duymak değil, olumlu geribildirim almak motive edicidir.

Artan Paketler  
Korona nedeniyle günlük teslim edilmesi gereken paket sayısı çok arttı. Bu artan iş yükü, teslimat süreci çevresinde sürekli iyileştirmeler ve çözümler gerektirir. DPD DPdrivR'nin iyileştirilmiş hizmetlere önemli bir katkı sağladığına inanmaktadır.  

“Bu güzel, uluslararası ödülü almaktan son derece gurur duyuyoruz. Pek çok iyi başvuru vardı ve profesyonel bir jürinin yarışmamızı en iyi olarak seçmesi bir onurdur. Uygulamayı geliştirmek için çok çaba harcandı ve böyle bir ödül kazanmak güzel bir ödül. DPdrivR uygulamasıyla, paket teslimatçılarımız teslimat performansını daha da artırmak için olumlu bir şekilde motive oluyor. Ayrıca olumlu müşteri deneyimlerini onlar için şeffaf hale getirerek. Teslimatçılarımızın son bir yılda teslim edilecek koli sayısında büyük bir artışla uğraşmak zorunda kaldığını bir kez daha vurgulamak isterim. Bu sürekli zirve ile nasıl başa çıktıklarından gurur duyuyoruz ve onlara muazzam özveri ve bağlılıkları için teşekkür ediyoruz. ”

Eric Dietz, CEO DPD Hollanda.
Dostu, PDF ve E-postayı Yazdır