PostNL için kötü haber, çünkü yakında Bol.com paketleri ilk kez evinize getiriyor. E-ticaret şirketi, Hollandalı paket tedarikçisi Cycloon ve 500 bisiklet kuryesini satın aldı. Buna göre Tijd isimli ev sahibinden 500 Cyclone kurye, 40 Hollanda şehrine koli teslim ediyor. Cycloon, daha küçük sektör akranlarıyla ortaklıklar yoluyla 20 şehirde daha aktiftir. Kuryeler serbest meslek sahibi değiller, sürekli bir sözleşme ile çalışıyorlar. Cycloon'un müşterisi olarak H&M, Zara ve Zalando gibi şirketler var. Bol.com, Cycloon'u devraldı çünkü tüm paketlerin 2025 yılına kadar CO2'siz teslim edilmesini istiyor.
Yılın bu zamanında, milyonlarca paket gönderirken bir şeylerin ters gitmesini normal buluyoruz. Ama ne zaman şirketlerin takip sistemi gibi Postnl güvenilmez, dikkat et. Parseller artık takip edilememekte ve bu hizmetleri kullanan firmalara teslim edilememe şikayeti ile gelen telefonlar ile saldırıya uğramaktadır. Paketler orada toplanır, ancak teslimatlar hala beklemededir. Sonuçta, paket toplandıktan sonra ganimet alınır ve fatura tedarikçiye gönderilebilir.
Yine de PostNL, gönderileri sunan şirketler olan müşterilerine sözleşme taahhüdü olan sadece ticari bir hizmettir. Ayrıca, gibi saygın şirketlerin de olduğunu görüyoruz. serin Mavi Gönderilerini PostNL tarafından gönderilenler de 'kredi' kaybeder. Paketler, değeri ne olursa olsun, basitçe ön kapıya bırakılır veya apartmanın verandasına bırakılır. Bırakın paketi imzalamayı, zili çalmak artık çoğu zaman mümkün olmuyor. Resmi olarak korona. Bu sektörün kendini yeniden düzenlemesinin ve taahhüdün bir parçası olarak teslimatların kalitesinin normale dönmesinin zamanı geldi.
PostNL, kapasitesini günde iki milyondan fazla koli teslim edilebilecek kadar artırdı. Kolilerin alınıp bırakılabileceği yaklaşık dört bine yakın koli noktası da açık kalabilir. Yine de ekstra kapasite olmadığını duyuyoruz, işe alınan şirketler her şeyi kendileri çözmek zorunda. Teslimatçılar çok çalışıyor. Teslimatçılara gecikmeler hakkında hitap etmemelisiniz.
"Çalışma biçimleri çok çirkin. Bizde kargo teslim edildiği gibi ve günler sonra hiçbir şey teslim edilmediği için müşteriler hattayım"
'bu bir karışıklık'
"Maalesef barkodlu bir paket bulamıyoruz“, gönderi, posta kodu veya barkod yanlış olduğu için değil, paketleri kaydederken veya kayıtlarını kaldırırken genellikle bir 'karışıklık' olduğu için. Hatta o kadar kötü ki, müşteri bir teslimatçı görmezken, tedarikçilerin gönderilerini kendi sistemlerinde teslim edilmiş olarak görmesi. Bazen kayıtlı teslimat tarihinden beş gün sonraya kadar, teslimat görevlisinin gelmesi sürebilir. Tatillerin yaklaşması ve zorunlu olmayan mağazaların kapanmasıyla birçok kişi çevrimiçi olarak daha fazla paket sipariş edecek.
(Metin fotoğrafın altında devam ediyor)
öde, ho ho ho
Geç teslimatlar veya eksik paketler için her zaman teslimatçıları suçlamamalıyız. “Korona nedeniyle kalabalıklar çok arttı.". Bunun arkasına saklanmak biraz fazla kolaylaşıyor. Kesinlikle PostNL gibi şirketler 2020'de rekor sayıda koli teslim ederken, 2021 için de çok farklı olmayacak. Geçen yıl PostNL, paket teslimatı için daha fazla ücret almaya başladı. Aynı zamanda teslimatçılara paket başına daha az ödeme yapmaya başladılar.
Geçen hafta, büyük kalabalıklar nedeniyle paketleri göndermenin fiyatını daha pahalı hale getiren bir tedarikçiden bir e-posta bile okudum. Daha çılgın olmamalı. Bunlar, Uber'in arz ve talep uygulamaları gibi görünüyor. Teslimatçılar görmüyor bile. Tam aksine. Buradaki fikir, isterseniz daha fazla paket teslim edebilmeniz ve bu şekilde daha düşük ödemeyi telafi etmek için daha fazla para kazanabilmenizdir.
Şirket, PostNL'deki girişimciler arasında kaç tane teslimatçı olduğunu belirtemez. Taşeronlar için çalışan teslimat sürücüleri de dahil olmak üzere herkesin bir kartı ve tarayıcısı var. PostNL bunun kaç kişi olduğunu paylaşmaz. PvdA geçtiğimiz günlerde Sosyal İşler ve İstihdam'dan Sorumlu Devlet Bakanı Dennis Wiersma'ya paket teslimatındaki durumu sordu. Wiersma'ya göre, önümüzdeki yıl başka yasa ve düzenlemelere ihtiyaç olup olmadığı incelenecek.
Bol.com
Lees ook: PostNL, şımarık tüketiciler için bir uyandırma çağrısı