Yıllık GfK E-bike Monitor 2021'den elde edilen rakamlar, çoğu kullanımın bir e-bisiklet satın almadan önce çevrimdışı kaynaklardan yapıldığını gösteriyor. Fiziksel mağaza bunda önemli bir rol oynar. Bir e-bisiklet satın alırken, tüketici kendini kapsamlı bir şekilde yönlendirir. Nihai bir seçim yapılmadan önce birçok farklı bilgi kaynağına başvurulur. Fiziksel mağaza, en çok başvurulan bilgi kaynağıdır. Dikkat çekici bir şekilde, bunu arkadaşlardan, aileden veya tanıdıklardan bilgi almak izledi. %35'ten fazlası bundan faydalanıyor ve bunu doğrudan internet takip ediyor.
Test sürüşü E-bisiklet
Bir e-bisiklet satın alırken bir test sürüşü önemlidir. Fiziksel bir mağazayı ziyaret eden alıcıların yaklaşık %80'i test sürüşü yapıyor. Bu aynı zamanda fiziksel mağazanın önemini de açıklar.
Bilgi kaynakları Hollanda'dakinden daha çeşitlidir
Hollanda'da fiziksel mağaza oryantasyon sürecinde 1 numarayken, Belçika'da ve özellikle Almanya'da daha çeşitli bilgi kaynakları paletinin kullanıldığını görüyoruz. Bu ülkelerde fiziksel mağaza da önemli bir bilgi noktasıdır, ancak Hollanda'dakinden daha az önemlidir. Almanya'da arkadaşlar, aile veya tanıdıklar bisiklet mağazasından bile daha önemli bir bilgi kaynağıdır. Her üç ülkede de fiziksel mağaza esas olarak test sürüşü yapmak için ziyaret ediliyor. Hollanda ve Almanya'da, alıcıların yaklaşık %90'ı fiziksel bir mağazada test sürüşü yapıyor.
Üreticiler ve perakendeciler için fiziksel mağaza, müşteri yolculuğunda önemli bir kanal olmaya devam ediyor. Hollanda pazarına kıyasla alıcıların yaş grupları ve müşteri yolculuğundaki açık farklar dikkat çekicidir. Bu hedef grupların nasıl farklılaştığı ve bir e-bisiklet satın alırken müşteri yolculuğunun ne olduğu bu yıllık bültende ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. e-bisiklet tüketici anketi.
