ANVR, Schiphol'e ve hükümete, yüz binlerce Hollandalının devam eden tatiline ilişkin süregelen netlik eksikliği konusunda öfkeli. Schiphol'ün başarısız personel politikası nedeniyle, bu havaalanından önceden rezerve edilmiş tatillerin önümüzdeki yaz iptal edilme riski vardır. Hala netten rezervasyon yaptırmak zorunda olan insanlar da var. Bu arada seyahat şirketleri, tatillerinin devam edip etmeyeceği konusunda müşterilerden gelen sorularla dolup taşıyor.
ANVR başkanı Frank Oostdam, "Schiphol'ün personel politikasını düzenli tutmaması ve birçok Hollandalı tatilcinin tatilinin suya düşme tehlikesiyle karşı karşıya olması kesinlikle kabul edilemez" diyor. “Ancak Schiphol'un sorunların çözümü konusunda geride bıraktığı sürekli belirsizlik, müşterilerin ANVR şirketlerinin henüz yanıtlayamadığı sorularının artmasına da yol açıyor. İptallerin ve kaçırılan rezervasyonların vereceği zarar çok büyük olacak ve failden mutlaka tazmin edeceğiz” dedi.
Devam eden tatillerle ilgili henüz netlik yok
“Hangi yolcuların hangi uçuşlarda tatile çıkamayacağı henüz açıklanmadı. Kaç kişinin dahil olduğu da belli değil! Bu durum havayollarına belli olur olmaz müşterilerimize en kısa sürede bilgi verilecektir. O zamana kadar onlarla iletişim kurmanın gerçekten bir anlamı yok. ANVRseyahat şirketi ve müşterilerin de bunu yapmamaları isteniyor” diyor Oostdam. “İptallerin müşterilerin sadece bir kısmını etkilediğini vurgulamak isteriz. Milyonlarca diğer müşteri, havaalanında daha uzun bekleme sürelerini hesaba katmak zorunda kalabilir, ancak yine de tatile gidebilirler.”
Seyahat endüstrisinden personel yardımcı olmak istiyor
Oostdam şöyle diyor: “Schiphol ve Hollanda hükümetini sorumluluk almaya ve sorunu olabildiğince çabuk çözmeye çağırıyoruz. Seyahat şirketleri olarak birlikte düşünmeyi seviyoruz. Şimdi ANVR seyahat şirketlerinden personelin bu yaz havaalanında işbirliği yapma olasılığını araştırıyoruz. Schiphol buna açıksa, en yoğun anlar için yüzlerce çalışanı hızlı bir şekilde ikinci sıraya koyabileceğimizi düşünüyoruz. Bunlar, müşterileri için en güzel seyahatleri rezerve etmek için son aylarda çok çalışan ve şimdi bu seyahatlerin iptal edilmesini önlemeye yardımcı olmak isteyen kararlı çalışanlar."
