Talepler altı hafta içinde çözülmeli ve ardından para iki hafta içinde yatırılmalıdır.
Schiphol gibi, Eindhoven Havaalanı da uzun bekleme süreleri nedeniyle uçuşlarını kaçıran yolcuları maddi olarak tazmin edecek. Plan, Max tatil adamı programı aracılığıyla sorunlara dikkat çeken Tüketici Derneği ve Omroep Max ile yapılan görüşmelerden sonra ortaya çıktı. Bu, 23 Mayıs - 11 Ağustos tarihleri arasında havaalanındaki kalabalık nedeniyle uçağına geç gelen yolcuları ilgilendiriyor.
yayından sonra MAX tatil adamı MAX Ombudsman'ın De Vos & Partners Advocaten'den Els Doornhein ile birlikte Schiphol'a dava açacağını duyurduğu 25 Temmuz 2022 tarihli kararda, Schiphol daha önce de uzun kuyruklar nedeniyle uçuşlarını kaçıran kişileri ağırlamaya karar vermişti. güvenlik. Güvenlikte personel sıkıntısı nedeniyle saatlerce kuyruğa girdiler.
“MAX, tüketicilerin ve özellikle üyelerinin çıkarlarını savunuyor. Biz yayıncı olarak bunu savunuyoruz. Ayrıca Schiphol'deki sorunlara yanıt olarak harekete geçtik ve bu düzenleme, ilgili tüm taraflarla yakın istişare içinde oluşturuldu. Sonuçtan gurur duyuyorum.”
Yolcular, uçuşlarını kaçırmalarından kaynaklanan ekstra masrafları talep edemezlerdi. Her iki havalimanı da, örneğin uçuşların yeniden rezerve edilmesi, gecelemeler, yeni uçak biletleri veya artık iptal edilemeyen konaklamalar için ekstra maliyetleri geri ödüyor. Havayolunun veya seyahat sigortasının kapsadığı masraflar – örneğin iptal edilen uçuşlar – havalimanı tarafından karşılanmayacaktır.
Yolcular, diğer şeylerin yanı sıra, bir uçuşun yeniden rezervasyonu veya yeni bir uçuş için yapılan masraflar için, bir varış noktasına farklı bir şekilde seyahat etmeleri durumunda alternatif ulaşım için veya Eindhoven Havalimanı'na geri dönmek için yapılan ekstra seyahat masrafları için tazminat talep edebilir veya başka bir havaalanına seyahat etmek.
"Schiphol'ün tüketiciye karşı sorumluluğunu üstlenmesinden memnunum. Kampanyamızla bu çözüme katkıda bulunabildiğimiz için gurur duyuyoruz'. Yargılama süreci artık bitti, çünkü insanlar tazminat alıyor.”
Gezginler, bir havaalanına zamanında geldiklerine dair kanıt sağlar. Bu, sosisli rulo için PIN işlemi, üzerinde saat yazan bir park bileti, fotoğraflar, havaalanına otobüs yolculuğu, kahve makbuzları veya zaman göstergeli WhatsApp mesajları olabilir.
tazminat
Taleplerini Schiphol'e iletmek isteyenler, biçim. Bu, 30 Eylül 2022'ye kadar mümkündür. Amaç, kişilere kayıt olduktan sonra 6 hafta içinde bir karar vermek, böylece para 2 hafta içinde ödenebilir. Şikayetlerini MAX'a bildiren kişiler, 15 Ağustos 2022 Pazartesi günü daha fazla bilgi içeren bir mektup alacaklar. Tam düzenleme burada bulmak.
Eindhoven Havalimanı'na tazminat talebinde bulunmak isteyen yolcular, şu adresten bir form indirebilir: www.eindhovenairport.nl/nl/contact. Eindhoven Havalimanı, gelen talepleri hazırlanan koşullara göre değerlendirecektir. Eindhoven Havalimanı'na daha önce tazminat talebinde bulunan yolcuların bunu tekrar yapmasına gerek yoktur. Eindhoven Havalimanı'ndan talepleri hakkında bir mesaj alacaklar.
