1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Ulusal Taksi Taşımacılığı Şikayet Hattı duracaktır. Bu, Royal Dutch Transport (KNV) ile birlikte TX-Keur tarafından bildirilmektedir. Şikayet masası, artık şikayetin ilk aşamada ait olduğu taşıyıcıya artık gidemeyen yolcular için her zaman ekstra bir güvenlik ağı olmuştur.

Ulusal Taksi Taşımacılığı Şikayet Hattı o sırada Temsilciler Meclisi'nin 2000 tarihli Yolcu Taşımacılığı Yasasını desteklemek için talebi üzerine kurulmuştu. Başlangıçta, o zamanın Ulaştırma ve Su Yönetimi Müfettişliğinde bulunuyordu. Faaliyetler daha sonra KNV ticaret birliği ve gezgin organizasyonu Rover tarafından devralındı ​​ve 2019'dan beri TX-Keur vakfı tarafından yönetildi.

anlaşmazlıklar

Volgens de Web sitesi merkezi hükümetin taksiyle ilgili şikayetleri taksi şoförüne, taksi şirketine veya Ulusal Taksi Taşımacılığı Şikayet Hattı'na iletilebilir. Yolcu şikayetinin ele alınmasından memnun değilse, bir anlaşmazlık komitesi ile iletişime geçebilir. Bu, taksi şirketine mektup veya telefonla veya çevrimiçi olarak veya telefonla yapılabilir. Ulusal Şikayet Hattı Taksi Taşımacılığı. Bu son seçenek, yeni yıldan itibaren kalıcı olarak duracak ve bu da tüketicilerin bir duruşma yapmasını çok daha zor hale getirecek.

doğal

Gezginler organizasyonu ROVER toplu taşımadaki tüm yolcuların çıkarlarını temsil eder, ancak KNV Zorgvervoer en Taxi girişimciler derneği yolcuların değil bağlı taksi şirketlerinin çıkarlarını temsil eder. Her tüketici bir şikayet durumunda doğrudan taksi taşıyıcısı ile iletişime geçemez veya bunu istemez ve Şikayet Hattı şikayeti kendisi çözmez, karşılıklı bir çözüme varmaları için müşteri ile taşıyıcı arasında arabuluculuk yapmaya çalışır. 

Bu nedenle, yolcuların tarafsız bir organ aracılığıyla şikayette bulunmaları daha zor olacaktır. Bakım ve Taksi Uyuşmazlık Komitesi varlığını sürdürecektir.