Een wake-upcall voor ons als verwende consumenten, zo noemt de media de situatie bij PostNL. Werknemers die tot vijfhonderd pakjes per dag moeten bezorgen en aan een hongerloon werken. En daar werken wij met z'n allen als consument aan mee. Wat Uber doet met taxiritten en maaltijdbezorging doet PostNL al

Consumenten moeten bij annulering van hun losse vlucht voor terugbetaling altijd direct bij de luchtvaartmaatschappij terecht kunnen. Dit geldt ook wanneer de vlucht is geboekt via een (online) reisbemiddelaar. Als de reisbemiddelaar namens de consument de terugbetaling afhandelt, moet zij vooraf bij de boeking transparant zijn over de eventuele kosten

Onderzoeksbureau GfK heeft deze week op verzoek van reisbrancheorganisatie ANVR een representatieve steekproef gedaan onder de Nederlandse bevolking en gevraagd naar de beleving van de consument als het gaat om zijn vakantie komende zomer. Dit onderzoek laat zien dat we de vakantiebestemming dichter bij huis zoeken, veilig en verantwoord hoog

RAI Vereniging is blij dat consumenten voortaan weer op afspraak onder strikte voorwaarden showrooms en winkels mogen bezoeken. Dit betekent dat de live verkoop van fietsen, motoren, scooters en auto’s weer kan opstarten. Ze hebben er de afgelopen maanden bij de overheid op aangedrongen om verkoop op afspraak in de

Consumenten maken zich zorgen omdat de vervaltermijn van hun coronavoucher dichterbij komt. Veel van de in afgelopen maart uitgegeven vouchers voor geannuleerde reizen en vluchten verlopen volgens reisorganisaties na één jaar. Maar dat klopt niet volgens voucherplatform Checkkie.nl. De vouchers zijn aan reizigers aangeboden omdat hun reis werd geannuleerd door