Dat de Coronapandemie geen (negatieve) invloed heeft gehad op de wijze waarop de gebruikers van het AOV de dienstverlening ervaren is duidelijk, gemiddeld krijgt het door Transvision uitgevoerde AOV een 8,2. In Amsterdam voeren wij het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV) perceel B uit. Dit perceel omvat het vervoer voor een doelgroep die intensief tot zeer intensief begeleid wordt door de chauffeur. Het zogeheten Deur tot Deur plus en het Kamer tot Kamer vervoer, dit vervoer wordt aangevuld met de tilservice. Dagelijks helpen wij deze doelgroep te participeren in de samenleving door hen te vervoeren naar afspraken, de sportvereniging of de supermarkt.
geen negatieve invloed
Dat de coronapandemie geen negatieve invloed heeft gehad op de wijze waarop de gebruikers van het AOV de dienstverlening ervaren is duidelijk. Tweemaal per jaar voert een onafhankelijk onderzoeksbureau namens de gemeente Amsterdam een Klanttevredenheidsonderzoek uit. De respondenten uit beide doelgroepen beoordeelden het AOV in zijn algemeen met een 8,2, een resultaat waar Transvision trots op mag zijn.
Uiteraard is dit cijfer het resultaat de inzet van chauffeurs, centralisten, telefonistes en andere partner. Zoals Transvision zelf laat weten: “Zonder hen hadden we dit prachtige resultaat niet kunnen behalen.“