UWV:n mukaan Alankomaiden työmarkkinat ovat tällä hetkellä "erittäin tiukat". Logistiikka-alan työvoimapula on käsinkosketeltava. Kuljettajien välinen kamppailu henkilöstön löytämiseksi ja säilyttämiseksi on alkanut vakituisilla sopimuksilla paketinjakelijoiden kanssa, ja samaan aikaan kuluttajat kohtaavat jo viiveitä. Sendcloudin, Euroopan sähköisen kaupankäynnin ykkösalustan, hiljattain tekemässä tutkimuksessa 1 prosenttia kuluttajista väittää, että heidän tilauksensa viivästyi.
Useimmissa tapauksissa viivästys oli vain yksi päivä (22 %), mutta ääritapauksissa (8 %) kuluttaja joutui odottamaan tilaustaan yli neljä päivää odotettua toimitusaikaa pidempään. Suurin osa kuluttajista (86 %) sai ilmoituksen viivästyksestä, kun taas 2 viidestä kuluttajasta (5 %) sai tämän ilmoituksen vasta odotetun toimituspäivän jälkeen.
Henkilöstön puute näyttää olevan ongelma monille liikenteenharjoittajille, sillä yli 1.000 72 vastaajan kysely osoittaa, että yli 42 prosentilla on viime aikoina ollut negatiivinen toimituskokemus. Useimmissa tapauksissa myöhästyi (28 %), mutta kuluttajat ilmoittivat myös, että toimitus viivästyi (12 %), paketti oli jätetty turvattomaan paikkaan (11 %) tai saapui vahingoittuneena (XNUMX %).
Lisäksi on mielenkiintoista huomata, että 12 prosenttia kuluttajista tilasi tuotteita, jotka tilaushetkellä olivat loppuneet varastosta. Lisäksi joka kahdeksas kuluttaja valittaa joustavien toimitusvaihtoehtojen puutteesta. Syksyllä odotettavissa oleva pakettien kasvu huomioon ottaen Lähetä pilvi verkkokauppiaat investoivat usean operaattorin strategiaan.
”Kuten monilla toimialoilla, pakettitoimittajilla on suuri työtaakka henkilöstöpulan vuoksi. Suosittelemme verkkokauppiaita käyttämään useita operaattoreita kotiin toimittamiseen ja palvelupisteisiin; tämä vähentää toimittajien painetta ja lyhentää toimitusaikaa valtavasti. Usean liikenteenharjoittajan strategia mahdollistaa siirtymisen vaihtoehtoisiin toimitusverkostoihin, jos toimitusketjut ruuhkautuvat. Se on hyvä tapa hajauttaa työtaakkaa ja samalla se on hyvä tapa vastata kuluttajien korkeisiin toimitusvaatimuksiin. Tarjoamalla useita toimitusvaihtoehtoja kuluttajat voivat valita, missä, milloin ja miten he haluavat vastaanottaa tilauksensa – tuloksena on positiivinen toimituskokemus.
