Mei kommersjele slogans lykas 'bestelle oant 23:59, de oare deis levere' en 'hjoed besteld, hjoed levere', besiket Bol.com kear op kear de konsumint te oertsjûgjen dat de levertiid in garânsje is. Mei de opsje 'útkieze' fan Bol.com profitearje jo fan har ûnbeheinde leveringsopsjes sûnder ferstjoerkosten en sammelkosten en kieze sels de leveringdei. Teminsten dat is wat it online winkelbedriuw jo soe leauwe by it sluten fan har 'útkieze' opsje foar 9,99 EUR per jier. Dochs belibje konsuminten hieltyd mear problemen en moat Bol.com driuwend har advertinsjeberjocht herzien om irritaasje ûnder konsuminten te foarkommen. Us advys: bliuw noait thús foar de pakketservice om teloarstelling te foarkommen.
Pakketsjinst
It bedriuw Bol.com ferberget al te faak efter de leveringsproblemen mei syn pakketsjinsten. D'r stiet altyd wat yn 'e wei om te leverjen lykas tasein. Oft it komt troch de grutte drokte tidens de Valentine-, Sinterklaas- as Krystperioade, as de korona -krisis feroarsaket grutte drokte, dus levering wurdt net garandearre. As dat net it gefal is, dan moat d'r iets ferkeard west hawwe yn it sortearingssintrum by de pakketsjinst, of is it pakket net op tiid ûntfongen troch de ferfierder. Koartsein, dizze tsjinst is faaks net betrouber foar de konsumint. D'r is in 'reade tried' yn elk ferhaal: leveringen mei in protte pakketsjinsten wurde net langer garandearre. Beide DPD, UPS as DHL stean foar deselde problemen. Wy kinne dat sels bepale PostNL is de meast betroubere.
"Jo pakket komt in dei letter dan tasein, fanwegen in fertraging mei de leveringstsjinst. Hâld der rekken mei dat d'r yn it wykein gjin levering sil wêze. Wy ferûntskuldigje ús hjirfoar."
(tekst bliuwt ûnder ôfbylding)
Yn 2016 makke bol.com al in trochbraak yn 'levering op deselde dei'; jo pakket levere deselde dei tsjin it leechste taryf en beskikber foar in breed oanbod. Levering fan snein waard ek in feit. Doe waarden alle oare leveringsopsjes bondele yn in abonnemint en dus noch goedkeaper. Want wa't lid wurdt fan 'Selektearje' ien kear yn 't jier in bedrach betellet, wêrnei't alle ferstjoerkosten foar de rest fan it jier annulearre wurde. Klanten betelje dêrom net langer foar oarders ûnder € 20, levering op jûn en snein en leveringstsjinsten op deselde dei 'Delivered Today' en 'Vandaag Pickup'. Bol.com wol dat jo leauwe dat se jo pakket fergees ferstjoere wylst jo 'útkieze' abonnemint is de oerjefte fan alle ferstjoerkosten.
"Bestelde in webcam op tongersdeitemoarn. It soe deselde dei nei 18.00 oere wurde levere. In e -post ûntfongen dat myn pakket in dei letter sil oankomme dan tasein. Gjin pakket op freed, mar in oare e -post dat myn pakket in dei letter sil oankomme dan tasein en dat yn it wykein net leverje, dus wachtsje en sjoch hokker e -post ik moandei kin ferwachtsje. "
fergees ferstjoeren
In pakket ferstjoere is fansels net fergees. Lege ferstjoerkosten hawwe altyd de eigen ynvestearring fan Bol.com west en hawwe se altyd sjoen as in diel fan har tsjinst troch sels te ynvestearjen yn lege ferstjoerkosten. In pakket fergees ferstjoere as tsjin in leech taryf bringt mear kosten mei as de ferstjoerkosten dy't wurde yn rekken brocht, foaral foar items dy't mar in pear euro kostje. Dat as webshop konsintrearje jo jo der altyd altyd op. Fysike winkels, oan 'e oare kant, moatte te krijen hawwe mei oare kosten, lykas de hier of oankeap fan gebouwen, meubels en personiel dy't ek oanwêzich moatte wêze as d'r gjin klanten binne. Se hoege dat net te beteljen by Bol.com. Dêrom hawwe se ek gjin plannen om de fergese ferstjoering te stopjen.
djoerder prizen
As jo online in produkt sykje, wurde in protte konsuminten faaks ferlokt troch wat mear te beteljen foar itselde item as it deselde dei as de oare deis wurdt levere. De tariven binne faaks djoerder dan itselde produkt by oare oanbieders op Bol.com mei in langere levertiid. De webside warskôget wol yn 'e lytse print. By it bestellen kinne jo krekt sjen hokker leveringsopsjes beskikber binne foar elk artikel. Guon tsjinsten binne net fan tapassing op alle postkoadegebieten.
Lês ek: Pak pakket Bol.com op by de pakketmachine Albert Heijn
