9292 begon 30 jier lyn reisynformaasje te jaan op it telefoannûmer 06-9292. Dat is dien fanút njoggen callcenters om oan de hege fraach te foldwaan. Mei de opkomst fan it ynternet en it smartphone is lykwols al jierren in ferskowing sichtber nei de fergese 9292-app en webside. 

Reizgers wurde mear rjochte op dizze rikere kanalen, want neist it oanfreegjen fan reisadvys is d'r ek de mooglikheid om fuortendaliks in kaartsje foar jo reis te keapjen. Jo sjogge fuortendaliks de priis en reisadvys sûnder earst te skiljen. Dêrtroch nimt de fraach nei telefoantsjinsten ôf en geane de kosten omheech. Om de telefoantsjinst trochsette te kinnen en kwaliteit te garandearjen is besletten om it taryf per 1 jannewaris 2023 te ferheegjen fan € 0.90 nei € 1,00 de minút. 

fersyk om ynformaasje

9292 jout reisynformaasje út namme fan alle ferfierders oan elke reizger, dy't ek telefoanysk advys omfettet. Yn de telefoantsjinst is de lêste jierren in ferskowing sichtber: dêr’t earder de measte oproppen gongen oer it jaan fan reisadvys, giet it no hieltyd mear om yngewikkeld abonnemintsadvys en reisynformaasje by kalamiteiten lykas waarsomstannichheden of stakings. Njonken telefoanyske klanttsjinst kinne reizgers har fragen ek stelle fia ferskate sosjale mediakanalen (Twitter, Facebook, Instagram) of fia e-post.

taryf ferheging

Klant tsjinst is beskikber alle dagen út 07:00 oan 21:30. Reisynformaasje wurdt hjir levere troch goed oplaat meiwurkers en dit is djoer. It taryf moat ferhege wurde om de tsjinst trochsette te kinnen en de kwaliteit te garandearjen. De lêste priisferheging waard seis jier lyn (desimber 2016) trochfierd, wêrby't de priis tanommen fan € 0,70 nei € 0,90 per minút. Mei de priisferheging nei € 1,00 de minút (mei in maksimum fan € 20,00 per oprop) kin de telefoantsjinst behâlden wurde foar reizgers dy't minder digitaal binne en dy't graach holpen wurde wolle troch reisadviseurs.