Ο πιλότος με την ψηφιακή δημοσίευση GP Vrijdag.nl ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Αυτό είναι ιδανικό για ασθενείς που δεν έχουν δικό τους μεταφορικό μέσο και δεν θέλουν να χρησιμοποιήσουν τα μέσα μαζικής μεταφοράς ή προτιμούν να μην παίρνουν ταξί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου κορωνοϊού. Η ιστοσελίδα spreekuur.nl κυκλοφόρησε με επιτάχυνση τον Μάρτιο στην περιοχή Eemland λόγω της κρίσης του κορωνοϊού και στην περιοχή Rijnmond ένα μήνα αργότερα. 

Ο ιστότοπος επιτρέπει σε περίπου 1,3 εκατομμύρια κατοίκους από τις περιοχές Rijnmond, Eemland και Drenthe να προετοιμάσουν οι ίδιοι την ψηφιακή διαβούλευση. Για να το κάνουν αυτό, περνούν από επικυρωμένες ερωτήσεις διαλογής και αναμνησίας και μπορούν να προσθέσουν μια φωτογραφία. Αυτό εξοικονομεί εργασία για τον γενικό ιατρό και τη νοσοκόμα διαλογής. Επιπλέον, η επαφή παραμένει προσωπική για τους ασθενείς, γιατί λαμβάνουν συμβουλές από γενικούς ιατρούς της περιοχής.

εκτόξευση

Από την κυκλοφορία στην περιοχή Eemland και Rijnmond, συνολικά 4000 ασθενείς υποβλήθηκαν σε διαβούλευση. Κατά την περίοδο αιχμής του κορωνοϊού, το 40 τοις εκατό αυτών των διαβουλεύσεων σχετίζονταν με τον COVID-19. Επιπλέον, οι ασθενείς χρησιμοποιούσαν κυρίως το Spreekuur.nl για δερματικά προβλήματα, πληγές, μώλωπες και παράπονα στα μάτια. Το Net Promoter Score (NPS) του Spreekuur.nl ήταν 59 τοις εκατό την πρόσφατη περίοδο. 

Αυτό το NPS μετρά τον βαθμό στον οποίο συνιστάται μια υπηρεσία, σε αυτήν την περίπτωση από ασθενείς σε άλλους ασθενείς. Με 59, το Spreekuur.nl ανήκει στην κατηγορία των οργανισμών με την υψηλότερη βαθμολογία. Οι εμπλεκόμενες ασφαλιστικές εταιρείες, Zilveren Kruis και VGZ, είναι επίσης ενθουσιώδεις με τη νέα ιστοσελίδα και τη λύση που προσφέρει για τις ελλείψεις μεταξύ τριγωνιστών και γενικών γιατρών.

Dianne Jaspers, ιατρική διευθύντρια της Huisartsen Eemland: «Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν και τις θετικές αντιδράσεις από τους ασθενείς. Με το Spreekuur.nl βάζουμε πραγματικά τον ασθενή πρώτο. Ο στόχος είναι: μικρότεροι χρόνοι αναμονής, αποτελεσματικές επισκέψεις και λιγότερες φυσικές επισκέψεις, επειδή εξοικονομούμε χρόνο ταξιδιού των ασθενών». 

Διαβάστε επίσης: Κρατάμε KLM στον αέρα, αλλά τι κάνουμε με την υγειονομική περίθαλψη;