Τους πρώτους μήνες του 2020, έμαθαν στο De Lijn ότι η κεντρική διαχείριση, ως αποτέλεσμα της μεγάλης αναδιοργάνωσης που εφάρμοσε η De Lijn το 2018-2019, ήταν απαραίτητη για την αποτελεσματική αντιμετώπιση της κρίσης Corona στο De Lijn. Ο De Lijn μπόρεσε να αλλάξει γρήγορα στην αρχή της κρίσης και συνέχισε να λειτουργεί καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου. Ακόμη και κατά τη σταδιακή επανεκκίνηση από τις αρχές Μαΐου, θα μπορούσαν να ληφθούν γρήγορα μέτρα για την έγκαιρη παράδοση μάσκας προσώπου σε όλους τους εργαζόμενους και την παροχή προστατευτικών μεμβρανών για περισσότερα από 4000 οχήματα. Οι οδηγοί του De Lijn υποστήριξαν αυτήν την προσέγγιση και οι ταξιδιώτες έστειλαν πολλές εκφράσεις εκτίμησης για την ανάληψη του κοινωνικού τους ρόλου σε αυτές τις ιδιαίτερες στιγμές. Η De Lijn θα ήθελε να ευχαριστήσει ρητά όλους τους εργαζόμενους για τις συνεχείς προσπάθειές τους κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου.
Επιταχυνόμενες προσλήψεις, σημαντική μείωση στον αριθμό των χαμένων ταξιδιών, καλύτερες ταξιδιωτικές πληροφορίες και πληροφορίες ταξιδιωτών σε πραγματικό χρόνο. Αυτή είναι η καλή έκθεση που μπόρεσε να παρουσιάσει ο De Lijn από τις αρχές του 2020, παρά την κρίση του κορωνοϊού. Βελτίωση σε όλους τους τομείς μετά το δύσκολο 2019 κατά το οποίο ο De Lijn επεξεργάστηκε μια σημαντική εσωτερική αναδιοργάνωση από την αποκεντρωμένη σε κεντρική διαχείριση. Αυτή η νέα δομή και η ενισχυμένη ομάδα διαχείρισης κατέστησαν δυνατή τη γρήγορη και ομοιόμορφη εναλλαγή κατά τη διάρκεια της περιόδου Corona, με αποτέλεσμα την ομαλή και ασφαλή κυκλοφορία για τους εργαζόμενους και τους ταξιδιώτες.
Marc Descheemaecker, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου:
«Φυσικά, όλα τα προβλήματα δεν έχουν ακόμη λυθεί και υπάρχει ακόμη δουλειά που πρέπει να γίνει. Ο κορωνοϊός δεν έχει εξαφανιστεί ακόμα και θα συνεχίσει να απαιτεί την προσοχή μας. Πρέπει επίσης να συνεχίσουμε να επικεντρωνόμαστε στην πρόσληψη (τεχνικού) προσωπικού, πρέπει να επιταχύνουμε την αντικατάσταση του απαρχαιωμένου στόλου οχημάτων μας και η σιδηροδρομική υποδομή χρειάζεται επειγόντως μια γενική επισκευή. Το 2019 ήταν μια ιδιαίτερα δύσκολη χρονιά για τον De Lijn, αλλά είμαι ευτυχής που βλέπω ότι η ανάκαμψη έχει ξεκινήσει και η σκληρή δουλειά όλων στον οργανισμό μας αποδίδει καρπούς».
τριπλασιασμός των προσλήψεων
Κατά το δεύτερο εξάμηνο του 2019, καταβλήθηκε τεράστια προσπάθεια για την πρόσληψη νέων οδηγών, η οποία οδήγησε σε ρεκόρ 624 νέων οδηγών ξεκινώντας από το De Lijn το 2019. Αυτό με τη σειρά του είχε αμέσως θετικό αντίκτυπο στον αριθμό των ταξιδιών που δεν πραγματοποιήθηκαν. άρχισε να μειώνεται στα τέλη του 2019.
Δεδομένης της γήρανσης του εργατικού δυναμικού μας, θα απαιτηθεί επίσης μεγάλη προσπάθεια το 2020 όσον αφορά την πρόσληψη οδηγών και τεχνικών. Η χρονιά ξεκίνησε καλά και συνεχίσαμε να προσλαμβάνουμε κατά τη διάρκεια του lockdown χάρη σε μια ψηφιακή διαδικασία υποβολής αιτήσεων. Τους επόμενους μήνες, η προσέλκυση νέων εργαζομένων, οδηγών και τεχνικών, θα παραμείνει απόλυτη προτεραιότητα.
Τα ταξίδια που δεν πραγματοποιήθηκαν μειώθηκαν κατά 30%
Ο αριθμός των ταξιδιών που δεν πραγματοποιήθηκαν, ένα σημαντικό σημείο πόνου το 2019, μειώνεται σταθερά από τα τέλη του περασμένου έτους. Οι πρώτοι μήνες του 2020 σημείωσαν επίσης περαιτέρω πτώση. Καταγράψαμε νέα κορύφωση τον Μάρτιο, λόγω του μεγάλου αριθμού ασθενών συναδέλφων κατά την έναρξη του lockdown. Η κατάσταση στη συνέχεια σταθεροποιήθηκε και όλα τα φώτα είναι πλέον πράσινα για να επιστρέψουν σε ένα κανονικό επίπεδο μη οδηγούμενων ταξιδιών μέχρι το τέλος του 2020.
ταξιδιωτικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και αξιόπιστες
Ανεβάσαμε επίσης ταχύτητα στον τομέα των πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο τους τελευταίους μήνες. Τόσο η διαθεσιμότητα πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο για όλα τα ταξίδια όσο και η αξιοπιστία αυτών των πληροφοριών έχουν αυξηθεί σημαντικά τους τελευταίους μήνες. Επιπλέον, όλες οι πινακίδες του σταθμού έχουν πλέον συνδεθεί στο σύστημα και πολλές νέες πινακίδες έχουν εγκατασταθεί στον ιστότοπο που δείχνουν αυτές τις πληροφορίες. Οι αξιόπιστες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην ταξιδιωτική εμπειρία των πελατών. Η De Lijn συνεχίζει να λαμβάνει μέτρα για την επίτευξη του στόχου των διαθέσιμων πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο για το 95% όλων των ταξιδιών και το 90% της αξιοπιστίας μέχρι το τέλος του έτους.
Για το δεύτερο εξάμηνο του έτους, η De Lijn θα συνεχίσει να επικεντρώνεται στην πρόσληψη οδηγών και τεχνικών, τη θέση σε λειτουργία νέων οχημάτων, την προετοιμασία της ηλεκτροκίνησης του στόλου των οχημάτων, την πλήρη ανάπτυξη των ανέπαφων πληρωμών και την περαιτέρω βελτίωση των πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο. και αντιμετώπιση των συνεπειών της κρίσης του κορωνοϊού.
Roger Kesteloot, γενικός διευθυντής της De Lijn:
«Ο De Lijn πρέπει να είναι σε θέση να συνεχίσει να εκπληρώνει τον κοινωνικό του ρόλο μεθαύριο. Μια θέση που -ειδικά σε περιόδους κρίσης- απέδειξε την αναγκαιότητά της. Τους τελευταίους μήνες της θητείας μου, δεσμεύομαι πλήρως να προετοιμάσω αυτόν τον οργανισμό, μαζί με όλους τους υπαλλήλους και μια ενισχυμένη διοικητική ομάδα, για το μέλλον».
Φωτογραφία (πάνω): De Lijn
Διαβάστε επίσης: Το πρώτο νέο παράκτιο τραμ του De Lijn είναι σχεδόν έτοιμο στο CAF
