El municipio de Rucphen realizó una encuesta sobre la experiencia del cliente de la OMM de conformidad con su obligación legal de rendición de cuentas. Los residentes del municipio de Rucphen están satisfechos con el apoyo que reciben de la Ley de Apoyo Social (Wmo).

Los clientes experimentan los contactos con los consultores de Wmo en particular como positivos y agradables, según Addo Sprangers rucphen bode decir. Esto se desprende del estudio que el Municipio de Rucphen ha realizado por I&O Research. El municipio quiere utilizar los resultados para mejorar aún más el apoyo.

En total, 646 clientes recibieron una carta de invitación solicitando participar en el estudio. Un total de 345 clientes completaron el cuestionario en su totalidad. Esta es una respuesta del 53%. La encuesta muestra que una gran mayoría es positiva acerca de cómo el Municipio de Rucphen trata la solicitud de ayuda del cliente. 

La concejala Suzanne Breedveld cree que los clientes se sienten tomados en serio. 

“Eso se aplica a no menos del 83% de las conversaciones. Estamos contentos con eso. En la reunión, nuestro consultor de Wmo y el cliente buscan una solución a la solicitud de ayuda. Mostrar atención y comprensión personal es importante. Y nuestros consultores hacen eso. La razón por la cual las personas buscan ayuda es, sobre todo, no poder hacer frente al hogar, seguido de problemas de transporte ”.

"Esto se refiere a asesoramiento, apoyo familiar, sillas de ruedas e instalaciones de transporte y vivienda", explica el concejal Suzanne Breedveld (CDA). “A través de esta investigación, sabemos cómo los residentes experimentan el apoyo y qué podría mejorarse. El 78% está de acuerdo con la calidad del soporte. Y el 80% cree que él / ella está en mejores condiciones para hacer frente al apoyo brindado. Esos son excelentes resultados ”, dice ella.

Foto de : CDA Rucphen