Zilveren Kruis y el Centro de transporte sanitario de los Países Bajos (ZCN) han concluido un acuerdo para la organización nacional total del transporte de pacientes sentados. El acuerdo es por un período de al menos 3 años y comienza el 1 de enero de 2020. Esto significa que lo llevarán en taxi a un proveedor de atención médica, por ejemplo, para diálisis o radiación renal. Aproximadamente 23.000 asegurados usan esto anualmente.
ZCN es en última instancia responsable y se encarga de la admisión de viajes, el suministro de información, el control de calidad y el procesamiento administrativo. Para la ejecución del transporte, ZCN utiliza una red amplia y estable de transportistas fijos en los Países Bajos.
Olivier Gerrits, director de compras de atención médica de Zilveren Kruis:
“Con ZCN, el control del transporte de pacientes sentados está en una mano para nuestros asegurados. ZCN es una organización de transporte experimentada y profesional con una amplia red de transportistas. Como directora, se encargará de la demanda general de nuestros asegurados para el transporte de pacientes sentados en los Países Bajos y supervisará la calidad y el servicio de los servicios prestados a nuestros asegurados ".
Este contrato de Zilveren Kruis para el transporte de personas aseguradas también se aplica a las personas aseguradas de Interpolis, FBTO, Pro Life y De Friesland.
“Estamos felices y orgullosos de lograr este maravilloso resultado. Defendemos el buen transporte (no) ordinario, con el que puede contar el asegurado. Desde nuestro punto de vista, cómo tratamos al asegurado es la parte más importante de nuestros servicios. La comunicación es la clave del éxito. Nuestros empleados del centro de contacto con el cliente y los conductores son nuestros embajadores que hacen el primer contacto con el asegurado ", dice Laurens van Remortele, director de ZCN.
ZCN invierte mucho en la capacitación de habilidades de comunicación y apoya este proceso con medios modernos de comunicación y soluciones de TIC. Informarán cuidadosamente a todos acerca de nuestro enfoque este otoño y garantizarán una transición sin problemas.
Enlace local
ZCN trabaja en los Países Bajos con 130 operadores en 65 regiones (áreas de código postal). Hay dos operadores básicos y un operador de respaldo en cada región. Además, el asegurado puede nominarnos con su propio transportista. Porque si un asegurado ya estaba muy satisfecho con un transportista en particular, entonces queremos mantener este transportista para el asegurado. El convenio colectivo de trabajo aplicable también estipula claramente que los conductores pueden trasladarse a un posible nuevo transportista.
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