KLM ha comenzado a instalar tecnología WiFi en parte de la flota de Boeing 737. Los pasajeros pueden descubrir Internet en los vuelos europeos de KLM. El primer Boeing 737-800 se proporciona con este servicio. Para ello, KLM se ha asociado con la empresa de comunicaciones Viasat, que suministra y mantiene la tecnología necesaria. Un total de dieciocho Boeing 737-800 de KLM estarán equipados con el equipo Wi-Fi de Viasat. El plan es completar la instalación a finales de este año.
“KLM continúa invirtiendo en el producto a bordo, para que podamos seguir cumpliendo las expectativas de nuestros clientes y salir fortalecidos de la crisis. El wifi a bordo es un servicio importante que los clientes quieren tener durante todo su viaje. El servicio de Internet de KLM ya se utiliza con frecuencia en vuelos intercontinentales. Con esta colaboración con Viasat, nos aseguramos de que nuestros clientes también puedan estar en línea en vuelos europeos ”, dice Boet Kreiken, EVP Customer Experience
Mensajería gratis
La conexión a Internet es posible conectando directamente los teléfonos inteligentes y tabletas de los pasajeros al satélite europeo de Viasat. Durante el vuelo, KLM ofrece la posibilidad de elegir entre tres paquetes de Internet: mensajería, navegación y transmisión. Los pasajeros pueden enviar mensajes con Messaging de forma gratuita a través de WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, etc. Aquellos que quieran usar más datos pueden hacerlo por una tarifa y elegir entre Surf o Stream. La elección del paquete está determinada por las necesidades del cliente. Por ejemplo, si desea ver películas, elija Stream, si desea comprar en línea o leer artículos de noticias, Surf es suficiente para usted. Los paquetes de Internet se pueden comprar durante el vuelo a través del portal de KLM.
Portal de KLM: más flexibilidad y control sobre el viaje
El portal de KLM ofrece no solo acceso a Internet, sino también actualizaciones para conexiones de ida y vuelta y vuelos de regreso, servicio en caso de retrasos y cancelaciones, y servicios de socios de viajes, como reservar excursiones. Esto le da al cliente más flexibilidad y control sobre el viaje. Un pasajero que amenaza con perder su conexión debido a un retraso, por ejemplo, ya puede volver a reservar el próximo vuelo a bordo para otro momento a través del portal de KLM. Y un viajero de clase económica que desee volar en Economy Comfort en el viaje de regreso puede organizarlo durante el viaje de ida en el portal (sujeto a disponibilidad). Después de conectarse a la red WiFi a bordo, no solo se puede acceder a las funcionalidades del portal de KLM, sino que también se pueden utilizar la aplicación KLM y KLM.com de forma gratuita. El portal es el mismo en todos los dispositivos, por lo que el cliente tiene la misma experiencia de usuario en todas partes.
Todos los aviones intercontinentales en 2022
KLM ya ofrece Wi-Fi a bordo de las flotas de Boeing 787 y Airbus A330 y está en proceso de instalarlo en el avión Boeing 777. En la actualidad, el 81 por ciento de la flota intercontinental está equipada con internet. En el primer trimestre de 2022, se espera que los pasajeros a bordo de todos los aviones intercontinentales tengan acceso a Internet, dijo KLM en su sitio web.
Foto arriba: banco de imágenes de KLM.
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