Los proveedores de viajes combinados no advierten a los clientes sobre los riesgos financieros asociados con las vacaciones en áreas para las que se aplica un aviso de viaje naranja en el momento de la reserva debido a la corona. Según la Asociación de Consumidores, las organizaciones de viajes están eludiendo así su deber legal de atención e información, informa la asociación sobre la base de una muestra de organizaciones de viajes.
El gabinete no recomienda viajes necesarios a áreas naranjas. Esto significa que los viajeros en destinos naranja tienen que pagar por sí mismos cualquier repatriación o cancelación, pero eso no es conocido por muchos turistas.
La asociación investigó a ANWB Reizen, Corendon, Expedia Travel, KLM Holidays (AirTrade), Prijsvrij, Sunweb, The Travel Club, Tix.nl, TUI y Dé VakantierDiscounter. Solo KLM Holidays informa activamente a los clientes del riesgo de viajar a un área que ha sido declarada naranja por corona, dice la asociación. El Travel Club y TUI dicen que los viajeros recuperarán su dinero si los consejos de viaje son negativos, pero no digan que esto solo se aplica si el área era amarilla o verde en el momento de la reserva.
Según la Asociación de Consumidores, las pólizas de seguro de viaje que se ofrecen tampoco son buenas. Por ejemplo, ANWB, Corendon, Expedia y Sunweb recomiendan un seguro que no cubre los viajes a las zonas naranjas. Tampoco está claro qué tan actuales son las condiciones de las pólizas de seguro. Muchas aseguradoras ahora cubren los viajes a las zonas naranjas, según el sindicato.
La Asociación de Consumidores quiere que los proveedores de viajes organicen la información de sus seguros y pide a los viajeros que comparen las pólizas de seguro adecuadamente. El sindicato ha compartido los resultados de la muestra con la autoridad supervisora de la Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados. También se le ha pedido a la organización paraguas de viajes ANVR que señale sus obligaciones con los miembros.
La ANWB ahora ha informado a los miembros por correo electrónico que el seguro de viaje cubre completamente los viajes a destinos que tenían avisos de viaje naranja o rojo debido a la corona. Según ANWB, la restricción ya se eliminó a partir del 21 de septiembre. Las relajaciones no se aplican al seguro de cancelación, dice la ANWB. Los costos de cancelación están cubiertos si un viajero o uno de los compañeros de viaje contrae el virus corona.
Sunweb anuncia que actualmente no realiza viajes a zonas naranjas. Los clientes ya pueden reservar viajes a zonas naranjas, como Turquía y Egipto, dijo una portavoz.
Lea también: Más multas de tráfico en el segundo trimestre de 2021
