En marzo de 2022 se cumplirán 2 años desde que se cancelaron muchos vuelos al comienzo de la pandemia de la corona. Los pasajeros que aún no hayan recibido un reembolso de la aerolínea corren el riesgo de perder su reclamo. En los Países Bajos, el reclamo vence después de 2 años y luego los pasajeros ya no pueden acudir a los tribunales más tarde. Por lo tanto, deben iniciar un procedimiento ante el tribunal a tiempo.
Según el Reglamento Europeo de Derechos de los Pasajeros, los pasajeros tienen la opción de recibir un reembolso si la aerolínea canceló su vuelo o la opción de volver a reservar el vuelo. Una vez que los pasajeros han optado por un reembolso, se les debe reembolsar el precio del boleto (automáticamente) dentro de los 7 días. Varias empresas no lo han hecho (todavía) o existe una disputa. Los pasajeros tendrán que acudir a los tribunales para hacer cumplir un reembolso. Esto es posible hasta 2 años después de la fecha del vuelo.
Rol ILI
El ILT comprueba si las compañías aéreas cumplen la normativa europea en materia de derechos de los pasajeros. No tiene ningún papel en la ejecución de reclamaciones de compensación individuales. Los pasajeros que tengan una disputa o reclamo deben dirigirse al tribunal del subdistrito. En el caso de violaciones sistemáticas, la ILT puede tomar una medida o imponer una multa. Por lo tanto, es importante que los pasajeros informe a la ILT con sus denuncias, según la Inspección de Medio Ambiente Humano y Transporte.
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