La investigación periódica de empresas de automóviles de asociaciones de investigación de relaciones - o ROSA - de BOVAG Independent Car Companies muestra que la apreciación de los empresarios por su fórmula de garaje ha aumentado aún más. En la encuesta realizada este año, las fórmulas recibieron una calificación general de 7,9, frente al 7,8 de hace dos años y el 2018 de 7,7.
Para participar en ROSA 2022, BOVAG invitó a más de 2.500 empresas automotrices independientes de diferentes fórmulas. Más del 30 por ciento completó el cuestionario, que contenía 40 declaraciones en 5 categorías: política, marketing, tecnología, compras y general. Ninguna de las fórmulas obtuvo una calificación insatisfactoria. Autovakmeester y Carprof recibieron la calificación general más alta de sus empresarios afiliados, ambas con un 8,9. Detrás estaba un cuarteto que obtuvo un 8,7, a saber, AutoFirst, Carteam, Vakgarage y la 'combinación de especialistas de marca', siendo MBSG, PCA, TOP y VETOS.
Insatisfacción con el contrato de arrendamiento
Los encuestados estaban más satisfechos con 'mantener el espíritu empresarial independiente' (puntuación de 8,4) y 'las obligaciones y requisitos con respecto al edificio, la apariencia y el estilo de la casa' (8,1). La mayor insatisfacción se da con todas las afirmaciones relativas al mercado empresarial o de arrendamiento, todas ellas valoradas con cifras en torno al 6,0. Varias fórmulas en sí mismas indican que no están activas en este campo en absoluto, pero ROSA muestra que aparentemente muchos participantes desean hacerlo. La evaluación de solo dos declaraciones disminuyó en comparación con 2020: 'satisfacción con los mayoristas prescritos/contratos marco ofrecidos' (-0,3 puntos) y 'acuerdos de descuento para piezas' (-0,1).
Flexibilidad y creatividad
Gerard ten Buuren, presidente de BOVAG Independent Autobedrijven, está satisfecho con los resultados, pero al mismo tiempo matiza: “Casi todas las fórmulas de garaje se están volviendo cada vez más profesionales. La apreciación general ha ido subiendo paso a paso y con unos pocos se han dado pasos muy grandes. Sin embargo, Corona también hizo sonar las cajas registradoras en las compañías automotrices y había trabajo más que suficiente en la tienda, por lo que había muchas caras felices en la industria. Entonces, a menudo hay poco de qué quejarse sobre otras cosas”. Ten Buuren enfatiza el poder de una fórmula en tiempos de crisis: “Cada uno tiene sus propios desafíos en este momento. La escasez de personal afecta a toda BV Holanda, pero es precisamente en caso de problemas de entrega que una fórmula de garaje tiene que demostrar lo que vale. Luego todo se reduce a la red, el poder adquisitivo, la flexibilidad y la creatividad. A juzgar por los resultados de la investigación, las fórmulas son imprescindibles y eso merece un gran cumplido”.
Nivel aún más alto
“La respuesta de los empresarios y la cooperación de las propias fórmulas demuestran que ROSA es muy importante; que uno pueda dar su opinión y que el otro recoja puntos de mejora. Y BOVAG también se pone a trabajar en esos puntos a mejorar, porque después de un estudio ROSA invariablemente visitamos las fórmulas. Luego discutimos los puntos positivos y les preguntamos cómo planean abordar los puntos de mejora. De esta manera estamos llevando nuestra industria a un nivel aún más alto y confío en que la tendencia alcista continuará en la próxima encuesta. ¡A un 8 en 2024!", concluye el presidente de BOVAG.
