Ryanair ha realizado tres ajustes a la opción de compensación de carbono al vender boletos de avión en línea.
La aerolínea Ryanair comunica de forma más clara la compensación de CO2 que ofrece al reservar un billete de avión. Ryanair ha realizado tres ajustes después de que la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) indicara que puede haber afirmaciones de sostenibilidad engañosas sobre la compensación de CO2 en el sitio web de Ryanair. Ryanair ha implementado los ajustes en toda Europa. ACM ha informado a los demás reguladores de consumo europeos sobre esto.
“Las empresas deben ser honestas y claras sobre las afirmaciones de sostenibilidad que hacen. Volar sigue siendo, incluso con la compensación de CO2, un modo de transporte altamente contaminante. Está permitido ofrecer una compensación de CO2, pero no debe dar la impresión de que, como resultado, volar es sostenible. Creemos que es importante que Ryanair haya adaptado el sitio web y haya dejado claro lo que significa la compensación de CO2”.
Las afirmaciones sobre las compensaciones de carbono deben ser correctas, claras y completas. Debe quedar claro para los consumidores cómo se compensa el CO2, cuánto se compensa, cómo se calcula y si se ha certificado de forma independiente. ACM supervisa esto. ACM ha investigado 'reclamaciones de compensación de CO2' en el sector de la aviación. Demostró, entre otras cosas, que Ryanair declaró, por ejemplo, «vuele de forma más ecológica a […]». Eso podría dar la impresión de que volar también podría ser 'más ecológico' con Ryanair. ACM se ha dirigido a Ryanair sobre estas afirmaciones de sostenibilidad potencialmente engañosas. Ryanair luego cooperó y modificó las afirmaciones en su sitio web para evitar cualquier posible tergiversación.
aanpassingen
Ryanair ha realizado tres ajustes a la opción de compensación de carbono al vender boletos de avión en línea:
- Declaración clara de que la compensación de CO2 no hace que volar sea más sostenible. Textos como 'vuele más verde a […]' se han adaptado a textos fácticos como 'compensar sus emisiones estimadas de CO2'. También se han eliminado iconos como hojas verdes.
- Visualización del cálculo y la cantidad de CO2 que se compensa.
- Más claridad sobre los proyectos a los que se destina la compensación de CO2 y atención a la certificación independiente de los proyectos relevantes.
ACM y sostenibilidad
ACM hace que los mercados funcionen para las personas y las empresas, ahora y en el futuro. Los productos sostenibles y el consumo sostenible son esenciales para una sociedad preparada para el futuro. ACM contribuye a esto mediante el seguimiento de las afirmaciones de sostenibilidad de las empresas. Los consumidores deben poder hacer una elección más sostenible con confianza. Resultó antes onderzoek de ACM que los consumidores no entienden las afirmaciones de CO2. Los consumidores no encuentran claras las afirmaciones sobre la compensación de CO2. ACM también se ha dirigido a empresas del sector de la ropa y la energía sobre sus afirmaciones de sostenibilidad.
No solo los consumidores deben estar protegidos contra declaraciones engañosas. Las empresas comprometidas con la sustentabilidad deben estar protegidas de las empresas que compiten deslealmente utilizando afirmaciones engañosas. Por eso ACM ha adoptado la Guía de declaraciones de sostenibilidad Hecho
