Las innovaciones tecnológicas pueden contribuir a un viaje seguro y al mismo tiempo respetar los derechos de las personas.
Bolt pretende mejorar la seguridad de conductores y pasajeros añadiendo una función de grabación en la aplicación que se puede activar durante el viaje. La conocida plataforma de viajes compartidos da un paso más para mejorar la seguridad tanto de conductores como de pasajeros al introducir una función de grabación de audio en su aplicación. Este desarrollo es una extensión del conjunto de herramientas de seguridad existente de Bolt y responde a la necesidad de una mayor seguridad durante los viajes.
La nueva función permite a los usuarios activar una grabación de audio durante su viaje, una opción diseñada específicamente para situaciones en las que los pasajeros o conductores se sienten incómodos. La iniciativa de esta función surge del compromiso de Bolt de crear un entorno más seguro dentro de su plataforma de servicios. La grabación de audio solo se puede habilitar durante un viaje activo y solo el equipo de servicio al cliente de Bolt puede acceder a ella en caso de un incidente de seguridad. Tanto los conductores como los pasajeros no pueden escuchar ni reproducir la grabación, lo que garantiza la privacidad.
conversaciones privadas
La reciente incorporación de una función de grabación de audio por parte de Bolt en su aplicación ha generado preguntas adicionales entre nuestros editores sobre la privacidad de los pasajeros durante un viaje en taxi. Con la posibilidad de que ahora se graben incluso conversaciones privadas, es esencial comprender cómo Bolt garantiza la privacidad tanto de los pasajeros como de los conductores. Guillaume Burland, portavoz de Bolt, asegura a nuestros editores que la empresa cumple estrictamente las obligaciones de transparencia previstas en el Reglamento general de protección de datos (GDPR).
“Bolt está informando activamente tanto a los pasajeros como a los conductores sobre la nueva función a través de varios canales, incluidos correo electrónico, redes sociales, anuncios en blogs e historias dentro de la aplicación. Esta comunicación tiene como objetivo concienciar a los usuarios sobre la disponibilidad y funcionamiento de la función de grabación”, dijo el responsable de prensa.
Burland enfatiza que todas las grabaciones están cifradas y almacenadas localmente en el dispositivo de la persona que activa la grabación. Un aspecto importante es que estas grabaciones se eliminan automáticamente después de 24 horas, a menos que se implementen como parte de un caso de servicio al cliente. Este mecanismo garantiza que los datos no se conserven más tiempo del necesario, de acuerdo con los requisitos de privacidad.
Bolt se compromete a informar ampliamente a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos en este proceso. Este enfoque demuestra el compromiso de Bolt con la seguridad y la protección de la privacidad.
Otro punto importante que señala Burland es que Bolt desarrolló la tecnología para la función de grabación completamente internamente. Esto significa que no existe colaboración con proveedores externos para esta tecnología, lo que promueve aún más la privacidad y la seguridad. Este desarrollo interno le da a Bolt control total sobre la implementación y gestión de la función, ayudando a garantizar la máxima protección de la privacidad tanto de los pasajeros como de los conductores.
Esta medida es la última incorporación a una gama de características de seguridad ofrecidas por Bolt. Las características anteriores incluyen la posibilidad de que los pasajeros compartan su viaje con amigos y familiares, y un botón de emergencia para llamar rápidamente a los servicios de emergencia. Para los conductores, Bolt ofrece gestión de clientes para bloquear a los clientes con comportamiento inapropiado, enmascaramiento de números para proteger la privacidad y alertas de seguimiento de viajes para controlar la seguridad.
"En Bolt, la seguridad es nuestra principal prioridad y la función de grabación de audio del viaje es la última incorporación a nuestro conjunto de herramientas de seguridad en la aplicación para que los conductores y pasajeros la utilicen si alguna vez se sienten incómodos durante un viaje. Es parte de nuestra inversión continua en seguridad a través de nuevos productos, características y nuestro equipo de seguridad interno especialmente capacitado para garantizar que podamos continuar mejorando el ecosistema de seguridad de la aplicación Bolt y brindar a los conductores y pasajeros una experiencia de transporte privado de alta calidad”.
La introducción de la función de grabación de audio de viajes en los Países Bajos requiere la versión más reciente de la aplicación Bolt. Lars Speekenbrink, Country Manager de Bolt Holanda, enfatiza que la seguridad tiene la máxima prioridad en Bolt. La nueva característica es parte del compromiso continuo de Bolt para mejorar el ecosistema de seguridad dentro de su aplicación y brindar una experiencia segura y de alta calidad tanto para conductores como para pasajeros.
