El debate sobre el futuro del sector del taxi y del transporte sanitario en los Países Bajos es complejo y multifacético, con un claro llamamiento a la innovación y la adaptación a las circunstancias cambiantes.
Cada semana, en los Países Bajos más de un millón de personas se suben a taxis y vehículos sanitarios, con el apoyo de unos 27.000 empleados y 8.000 autónomos. Este sector juega un papel crucial en la movilidad diaria de muchas personas, desde viajes al trabajo y a la escuela hasta el transporte hasta citas médicas o actividades sociales. Dado que el transporte sanitario representa aproximadamente el 75% del mercado total y el resto son taxis regulares y de negocios, el impacto de estos servicios en la sociedad es significativo.
retos
A la luz de los recientes aumento de precios (7% en 2023 y se espera que entre 11 y 12% en 2024) y la presión de las plataformas de viajes compartidos como Uber y Bolt, las compañías de taxis enfrentan grandes desafíos. La demanda de servicios de taxi dentro del mercado básico es diversa: el grupo más grande de usuarios son personas en viajes de negocios, seguidos por el transporte relacionado con la educación y los participantes en conferencias. La menor cantidad de viajes se realizan para desplazarse o ir de compras.
Cabe destacar la complejidad de las preguntas de los clientes en el ámbito del transporte del grupo objetivo, lo que coincide con la presión sobre los presupuestos sanitarios y municipales. Esto provoca periódicamente una brecha de conocimientos entre los proveedores de transporte y los clientes, y pone de relieve la necesidad de innovación y digitalización. Según la asociación comercial KNV, cada vez se necesitan más dispositivos más inteligentes soluciones de movilidad que combinan a la perfección diferentes tipos de transporte, algo que se conoce como transporte integrado.
En su Visión de Futuro 2030'Un enlace indispensable', KNV Healthcare Transport and Taxi identifica tendencias importantes que determinarán la dirección del sector. La flexibilidad y la calidad, la orientación al cliente y las agradables condiciones de trabajo son temas centrales. La asociación comercial ve la necesidad de debatir a nivel regional y nacional sobre un sector del taxi preparado para el futuro que contribuya a una accesibilidad asequible.
Estas conversaciones son aún más relevantes a la luz de factores sociales como el envejecimiento de la población, que aumenta la demanda de transporte sanitario y al mismo tiempo ejerce presión sobre la población activa. Atraer nuevos talentos y mejorar las condiciones de empleo, especialmente en el contexto de la economía de plataformas y los debates sobre el falso trabajo por cuenta propia, son pasos cruciales hacia adelante.
A pesar de los desafíos, la apertura para compartir datos y colaborar dentro del sector ofrece oportunidades para la innovación. Esto puede conducir a servicios más integrados que no sólo aumenten la eficiencia sino que también estén más centrados en las necesidades de los usuarios. Sin embargo, la pregunta sigue siendo cómo se implementarán estas visiones en la práctica y qué papel desempeñarán el gobierno y el sector privado en la configuración de un panorama de movilidad preparado para el futuro.
El debate sobre el futuro del sector del taxi y del transporte sanitario en los Países Bajos es complejo y multifacético, con un claro llamamiento a la innovación y la adaptación a las circunstancias cambiantes. Lo que es seguro es que este sector sigue siendo un eslabón indispensable para la movilidad y la accesibilidad de muchos holandeses.
