Irlantilaisella Ryanair-lentoyhtiöllä on melko omaperäinen mielipide EU: n kuluttajasäännösten noudattamisesta. Uudessa tutkimuksessa todettiin, että neljä viidestä Ryanairin matkustajasta, jotka pyysivät rahanpalautusta lennon peruuttamisen jälkeen koronaviruspandemian aikana, odottavat edelleen rahaa.
Joka kartoitti 1.632 XNUMX brittiläistä aikuista, jotka olivat hyväksyneet palautuksen tai hakeneet palautusta lennon peruuttamisen jälkeen maaliskuun puolivälistä toukokuun alkuun. Kyselyn mukaan noin 84 prosenttia asiakkaista ei saanut rahaa takaisin ja vain 5 prosenttia sai palautuksen EU: n lentoyhtiöiden laillisessa seitsemän päivän määräajassa.
kun kriisi on ohi
Ryanair tunnetaan lentoyhtiönä, joka ei noudata kaikkia kuluttajien suojelemiseen tarkoitettuja säännöksiä. Sinun ei tarvitse tehdä sitä ei todellakaan tarvitse olla koronakriisi. Irlannin yhteiskunnalle annettuihin kirjattuihin kirjeisiin ei ole vastauksia tai niitä on juuri lainkaan. Myöskään yhteiskunnan aliarviointi ei ole vaihtoehto, koska suurin osa kuluttajista luopuu jo oikeudenkäynnin puolivälissä taloudellisista syistä, ja Ryanair on tästä hyvin tietoinen.
Ryanair totesi lausunnossaan, että asiakkaat ”Se maksetaan hyvissä ajoin, kun tämä ennennäkemätön kriisi on ohitettu". Monet matkustajat ovat valittaneet palautuspyyntöjen sekä tositteiden ja luottoseteleiden tarjoamisen ongelmista käteishaun jälkeen. Ryanairin pomo Michael O'Leary on aikaisemmin vaatinut kaikkien tukien maksamista, mutta valtavan viivästyksen poistaminen vie useita kuukausia.
Muiden suurten lentoyhtiöiden matkustajien osuus, jotka eivät ole vielä saaneet korvausta, on 63 prosenttia EasyJetin, 23 prosenttia British Airwaysin ja 19 prosenttia Jet2.com: n kanssa. Aiemmin tässä kuussa siviili-ilmailuviranomainen käynnisti tutkimuksen lentoyhtiöiden palautuksen käsittelystä.
Lue myös: RyanAir haluaa suorittaa 1 lentoa päivässä 1.000. heinäkuuta alkaen
