Vuoden 2020 ensimmäisinä kuukausina he oppivat De Lijnissä, että De Lijnin vuosina 2018-2019 toteuttamien suurten uudelleenjärjestelyjen seurauksena keskitetty johto oli välttämätöntä De Lijnin Coronan kriisin torjumiseksi. De Lijn pystyi vaihtamaan nopeasti kriisin alkaessa ja jatkoi toimintaansa koko ajan. Myös toukokuun alusta alkavan asteittaisen uudelleenkäynnistyksen aikana voitaisiin ryhtyä toimiin nopeasti, jotta suun kautta käytettävät naamarit saataisiin kaikille työntekijöille ajallaan ja suojakalvot saataisiin yli 4000 ajoneuvoon. De Lijnin kuljettajat kannattivat tätä lähestymistapaa, ja matkustajat lähettivät paljon arvostusta sosiaalisen roolin omaksumisesta tällä erikoisaikana. De Lijn haluaa kiittää kaikkia työntekijöitä heidän väsyttämättömistä ponnisteluistaan tällä vaikealla ajanjaksolla.
Nopeutettu vuokraus, tekemättömien matkojen määrän merkittävä väheneminen, paremat matkatiedot ja reaaliaikaiset matkustajatiedot. Tämä on hyvä mietintö, jonka De Lijn on voinut esitellä vuoden 2020 alusta lähtien Coronan kriisistä huolimatta. Parannus kaikilla alueilla vaikean vuoden 2019 jälkeen, jolloin De Lijn käsitteli merkittävää sisäistä uudelleenjärjestelyä hajautetusta keskitettyyn hallintaan. Tämä uusi rakenne ja vahvistettu johtoryhmä mahdollisti nopean ja yhtenäisen vaihdon Coronan aikoina, mikä johti sujuvaan ja turvalliseen liikenteeseen työntekijöille ja matkustajille.
Marc Descheemaecker, hallituksen puheenjohtaja:
”Kaikkia ongelmia ei tietenkään ole vielä ratkaistu, ja työ on vielä tekemättä. Corona-virus ei ole vielä hävinnyt, ja se vaatii edelleen huomioamme. Meidän on edelleen keskityttävä (teknisen) henkilöstön rekrytointiin, vanhentuneen ajoneuvokalustomme korvaamiseen tarvitaan kiihdytystä ja rautateiden infrastruktuuri tarvitsee kiireellisesti päivitystä. 2019 oli erityisen vaikea vuosi De Lijnille, mutta olen iloinen siitä, että käänne on alkanut ja organisaatiomme kaikkien kova työ kannattaa. ”
kolminkertaiset rekrytoinnit
Vuoden 2019 jälkipuoliskolla tehtiin valtavia pyrkimyksiä rekrytoida uusia kuljettajia. Tuloksena oli ennätykselliset 624 uutta kuljettajaa, jotka aloittivat De Lijnissä vuonna 2019. Tällä puolestaan oli heti positiivinen vaikutus ajomatkojen määrään. joka alkoi laskea vuoden 2019 lopulla.
Työvoimamme ikääntymisen vuoksi kuljettajien ja teknikkojen rekrytointiin tarvitaan myös huomattavia ponnisteluja vuonna 2020. Vuosi alkoi hyvin ja jatkoimme rekrytointia lukituksen aikana digitaalisen hakumenettelyn ansiosta. Tulevien kuukausien aikana uusien työntekijöiden, sekä kuljettajien että teknikoiden, houkutteleminen pysyy ehdottoman tärkeänä.
ei ajomatkat vähenivät 30%
Ajamattomien ajojen lukumäärä, joka on merkittävä kipupiste vuonna 2019, on vähentynyt tasaisesti viime vuoden lopusta lähtien. Myös vuoden 2020 ensimmäiset kuukaudet laskivat edelleen. Maaliskuussa kirjattiin uusi huippu, koska sairaiden kollegoiden lukumäärä lukituksen alkaessa oli suuri. Sen jälkeen tilanne vakiintui jälleen ja kaikki valot ovat nyt vihreitä palaamaan normaalille ajamattomien matkojen tasolle vuoden 2020 loppuun mennessä.
matkatiedot reaaliajassa ja luotettavasti
Reaaliaikaisen informaation alalla olemme myös viime kuukausina kasvaneet. Sekä reaaliaikaisen tiedon saatavuus kaikista matkoista että näiden tietojen luotettavuus ovat lisääntyneet merkittävästi viime kuukausina. Lisäksi kaikki asemakyltit on nyt kytketty järjestelmään ja sivustoon on lisätty monia uusia opasteita, joissa nämä tiedot näkyvät. Luotettavalla reaaliaikaisella tiedolla on tärkeä rooli asiakkaiden matkakokemuksessa. Siksi De Lijn jatkaa toimenpiteitä tavoitteen saavuttamiseksi reaaliaikaisesta tiedosta 95 prosentille kaikista matkoista ja 90 prosentin luotettavuudesta vuoden loppuun mennessä.
Vuoden jälkipuoliskolla De Lijn keskittyy jatkossakin kuljettajien ja teknikkojen rekrytointiin, uusien ajoneuvojen käyttöönottoon, ajoneuvokannan sähköistämisen valmisteluun, kontaktittomien maksujen täysimääräiseen käyttöönottoon ja reaaliaikaisen tiedon parantamiseen edelleen. ja puututaan Coronan kriisin seurauksiin.
Roger Kesteloot, pääjohtaja De Lijn:
"Ylihuomenna De Lijnin on voitava jatkaa sosiaalisen tehtävänsä täyttämistä. Kanta, joka varmasti kriisitilanteissa osoitti tarpeensa. Toimikauteni viimeisinä kuukausina olen täysin sitoutunut valmistelemaan tätä organisaatiota tulevaisuutta varten yhdessä kaikkien henkilöstön jäsenten ja vahvistetun johtoryhmän kanssa. "
Kuva (yllä): De Lijn
Lue myös: De Lijnin ensimmäinen uusi raitiovaunu on melkein valmis CAF: lla
