NMBS:n valinta ei ole yllättävä, sillä laskurien sulkeminen on osa kansainvälistä trendiä.
Aikakautena, jolloin digitalisaatio näyttää väistämättömältä, huoli julkisten palvelujen saatavuudesta kaikille väestöryhmille kasvaa. Belgian rautateillä äskettäin tapahtunut kehitys NMBS, jossa päätettiin rajoittaa tiettyjen Brysselin asemien lipunmyyntiajat vain arkipäiviin, on herättänyt kritiikkiä. Tämä digitaalisen lipunmyynnin lisääntyvään trendiin vastattu toimenpide on herättänyt kysymyksiä paitsi joukkoliikenteen henkilökohtaisten palvelujen tulevaisuudesta myös sen yhteiskunnallisista vaikutuksista.
NMBS perustelee tätä päätöstä digitaalisen lipunmyynnin voimakkaan kasvun. Heidän tietojensa mukaan nykyään lähes 2015 prosenttia matkustajista ostaa lippunsa digitaalisesti tai lippuautomaattien kautta, mikä on merkittävä kasvu verrattuna vuoden XNUMX tilanteeseen, jolloin noin puolet lipuista ostettiin vielä kassalta. NMBS pitää tätä muutosta merkkinä edistymisestä ja mukautumisesta matkustajien nykytarpeisiin.
Eri tahojen kritiikki korostaa kuitenkin tärkeää huolenaihetta: julkisen liikenteen saavutettavuutta kaikille. Brussels Elderly Platformin johtaja Ronald Vryweg korostaa, että digitalisaatio ei sinänsä ole ongelma, mutta varoittaa luomasta esteitä, jotka haittaavat osallistumista sosiaaliseen elämään. Vanhukset, köyhyydessä elävät ihmiset ja uudet tulokkaat, jotka eivät puhu kieltä, ovat erityisen vaarassa jäädä välttämättömien palvelujen, kuten joukkoliikenteen, ulkopuolelle.
TreinTramBusin matkustajaorganisaation Kees Smilde nostaa esiin toisenkin tärkeän näkökohdan tiskipalveluissa: lipunmyynnin lisäksi ne tarjoavat myös matkustusneuvontaa ja lisäävät sosiaalista kontrollia asemilla, mikä johtaa turvallisempaan ja kutsuvampaan ympäristöön. Palvelupisteiden sulkeminen etenkin viikonloppuisin, jolloin monet harrastavat vapaa-aikaa, nähdään palvelun toimittamisen laskuna.
Jos Belgia seuraa samaa reittiä kuin Alankomaat ja Norja, kulkevatko vanhemmat ihmiset edelleen junalla?
Brysselin tiskien sulkemiseen liittyvä keskustelu heijastelee laajempaa keskustelua siitä, miten julkisten palvelujen tulisi kehittyä digitaaliaikana. Vaikka teknologinen kehitys tarjoaa mahdollisuuksia tehokkuuden parantamiseen ja käyttömukavuuteen monille käyttäjille, on tärkeää, että tämä kehitys ei tapahdu saavutettavuuden ja osallisuuden kustannuksella. Maailman terveysjärjestön ehdottama ikäystävällisen kaupungin käsite korostaa osallistavan lähestymistavan merkitystä, joka ottaa huomioon kaikkien ikäryhmien tarpeet.
Kysymys tiskien sulkemisesta Brysselissä on muistutus tasapainoisen lähestymistavan tärkeydestä digitaalisten innovaatioiden toteuttamisessa, kun otetaan huomioon kaikkien käyttäjien tarpeet ja rajoitukset. Julkisten palvelujen, mukaan lukien joukkoliikenteen, saavutettavuuden varmistaminen on ratkaisevan tärkeää tasa-arvoisten mahdollisuuksien ja kaikkien osallistumisen edistämiseksi yhteiskunnalliseen elämään.
