TUI ottaa askeleita kohti kulttuuritietoista matkailua.
Viimeaikaisen kiistan jälkeen TUI, yksi maailman suurimmista matkailuyrityksistä, on tehnyt merkittäviä muutoksia joidenkin historiallisesti veloitettujen matkakohteiden kuvauksiin. Nämä muutokset ovat suora vastaus voimakkaaseen kritiikkiin, jonka yritys sai sen jälkeen, kun se julkaisi rekrytointitekstin Surinamen kiertueelle, jota pidettiin epätietoisena.
Syynä muutoksiin oli teksti, jossa käytettiin ilmaisuja, kuten "astu rohkeiden esi-isiemme kenkiin", kun kuvattiin vierailua historiallisella Peperpot-viljelmällä. Muut kohdat kehottivat matkustajia "maistamaan istutusten tunnelmaa" ja korostivat, että "ihmiset käyvät mukavimpia keskusteluja täällä historiallisilla viljelmillä, tietysti hollanniksi". Monet pitivät näitä sanavalintoja Surinamen kolonisaation ja orjuuden tuskallisen historian vähättelynä.
Kritiikin jälkeen TUI vastasi nopeasti oikaisemalla kyseisiä tekstejä ja pyytämällä avoimesti anteeksi. Yhtiö lupasi myös tarkistaa kaikki rekrytointitekstit perusteellisesti, ja projekti on nyt saatu päätökseen. Tämä tarkistus sisälsi termien, kuten "siirtomaarakennus" korvaamisen "historiallisella rakennuksella" ja "intiaanien" muuttamisen termillä "alkuperäiskansat". Näiden terminologisten muutosten tarkoituksena on osoittaa suurempaa kunnioitusta kuvattujen paikkojen kulttuurisia ja historiallisia vivahteita kohtaan.
"Se oli huolellinen prosessi, johon osallistui useita kollegoita ja osastoja viime viikkoina", TUI:n tiedottaja selitti medialle. Yhtiö korostaa, että se ottaa vastuunsa käyttää kattavaa ja kunnioittavaa lähestymistapaa matkakuvauksissa.
Matkailun ja kulttuurin asiantuntijat korostavat sellaisen kielen käyttöä, joka paitsi tunnistaa paikan rikkaan historian, myös kohtelee sen tuskallisia osia kunnioittavasti.
Eräällä Instagram-käyttäjällä oli kuvakaappaus tekstistä foorumi ja se johti närkästyneisiin reaktioihin. The kritiikki on TUI korostaa laajempaa keskustelua matkailuyritysten velvollisuuksista käsitellä herkästi ja oikein historiallisesti monimutkaisia paikkoja.
Tämä tapaus ja myöhemmät mukautukset osoittavat, että jopa matkailun edistämisen rutiininäkökohdat, kuten tekstinkirjoitus, ovat tärkeitä ja vaativat huolellista hallintaa. Jättämällä huomioimatta arkaluontoiset asiat, yritykset voivat vahingossa myötävaikuttaa vanhentuneiden ja joskus haitallisten näkökulmien jatkumiseen.
TUI:n siirtoa voidaan pitää tärkeänä hetkenä matkailualalla, joka saattaa asettaa standardin sille, miten yritykset maailmanlaajuisesti käsittelevät tällaisia ongelmia. Se osoittaa alan kasvavaa tietoisuutta siitä, että kunnioitus ja tarkkuus ovat välttämättömiä maailmanlaajuisten kohteiden tutkimisessa ja mainostamisessa.
