KLM is begon mei ynstallaasje fan WiFi-technology op in diel fan 'e Boeing 737-float. Passazjiers kinne it ynternet ûntdekke op KLM Jeropeeske flechten. De earste Boeing 737-800 wurdt levere mei dizze tsjinst. Foar dit doel is KLM in partnerskip oangien mei kommunikaasjebedriuw Viasat, dat de fereaske technology leveret en ûnderhâldt. Yn totaal achttjin KLM Boeing 737-800's sille wurde foarsjoen fan Viasat's Wi-Fi-apparatuer. It plan is om de ynstallaasje ein dit jier te foltôgjen.
“KLM bliuwt ynvestearje yn it produkt oan board, sadat wy trochgean kinne oan de ferwachtingen fan ús klanten en sterker út de krisis komme. Wifi oan board is in wichtige tsjinst dy't klanten wolle hawwe tidens har heule reis. De ynternetservice fan KLM wurdt al faak brûkt op ynterkontinintale flechten. Mei dizze gearwurking mei Viasat, soargje wy derfoar dat ús klanten ek online kinne wêze op Jeropeeske flechten ”, seit Boet Kreiken, EVP Customer Experience
Fergees berjochten
De ynternetferbining is mooglik troch direkt de smartphones en tablets fan passazjiers te ferbinen mei de Jeropeeske satellyt fan Viasat. Tidens de flecht biedt KLM de kar tusken trije ynternetpakketten: Berjochten, Surf en Stream. Passazjiers kinne berjochten ferstjoere mei Berjochten fergees fia WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, ensfh. Dyjingen dy't mear gegevens wolle brûke kinne dit tsjin in fergoeding dwaan en kieze út Surf of Stream. De kar fan it pakket wurdt bepaald troch de behoeften fan 'e klant. As jo bygelyks films sjen wolle, kies dan Stream, en as jo online wolle winkelje of nijsartikelen lêze, is Surf genôch foar jo. De ynternetpakketten kinne kocht wurde tidens de flecht fia it KLM-portal.
KLM-portal: mear fleksibiliteit en kontrôle oer de reis
It KLM-portal biedt net allinich ynternet tagong, mar ek upgrades foar trochgeande ferbiningen en retoerflechten, tsjinst yn gefal fan fertraging en annulearingen, en tsjinsten fan reispartners, lykas ekskurzjes reservearje. Dit jouwt de klant mear fleksibiliteit en kontrôle oer de reis. In passazjier dy't troch in fertraging syn ferbining driget te missen, kin de folgjende flecht oan board al nei in letter tiid trochboekje fia it KLM-portal. En in reizger fan 'e ekonomyklasse dy't Economy Comfort wol fleane op' e weromreis kin dit regelje yn it portal tidens de reis nei bûten (ûnder foarbehâld fan beskikberens). Nei ferbining mei it WiFi-netwurk oan board binne net allinich de funksjes op it KLM-portal tagonklik, mar de KLM-app en KLM.com kinne ek fergees brûkt wurde. It portal is itselde op alle apparaten, sadat de klant oeral deselde brûkersûnderfining hat.
Alle ynterkontinintale fleantugen yn 2022
KLM biedt al Wi-Fi oan board fan de Boeing 787- en Airbus A330-floaten en is yn it proses om it te ynstallearjen op it Boeing 777-fleantúch. Op it stuit is 81 prosint fan 'e ynterkontinintale float foarsjoen fan ynternet. Yn it earste fearnsjier fan 2022 wurdt ferwachte dat passazjiers oan board fan alle ynterkontinintale fleantugen ynternet tagong hawwe, sei KLM op har webside.
Foto hjirboppe: ôfbyldbank fan KLM.
