Folgje geroften net, mar wachtsje op offisjele oankundigingen fan hotelbehear of helptsjinsten.
It is makliker sein as dien, om't der gjin kommunikaasje wie fan hotelbehear. Midden yn de nacht wekker wurde troch in evakuaasjealarm is in ûnderfining dêr't nimmen nei stribbet, mar foar gasten fan hotel Van der Valk yn Best waard dit senario realiteit. Op sneon 17 febrewaris om 04.40 oere hinne waarden gasten yn it hotel oan de Eindhovenseweg Zuid wekker makke troch it razende lûd fan it alarm. Dit ynsidint, dat úteinlik in falsk alarm bliek te wêzen, is gjin unyk barren binnen de hotelketen Van der Valk.
By sokke ynsidinten is de reaksje fan sawol personiel as gasten krúsjaal. Yn Best waard it alaarm binnen in pear sekonden útskeakele en waard al gau dúdlik dat it om falsk alaarm gie. Dat wie lykwols net it gefal yn oare Van der Valk-hotels, lykas Hotel Sélys Luik, Van der Valk Hotel Emmen en Theaterhotel de Orangerie yn Roermond, dêr't yn it ferline ferlykbere foarfallen plakfûnen. By dizze ynsidinten wie de reaksje fan de helptsjinsten dalik en yntinsyf, in skerp kontrast mei de situaasje yn Best, dêr't gjin helptsjinsten op it plak kamen om't al gau dúdlik waard dat der gjin gefaar wie.
Ut de reaksje op it falske alarm yn Best docht bliken dat der romte is foar ferbettering yn de kommunikaasje en krisisbehear fan it hotel. Gasten rûnen yn betizing troch de gongen, net wis fan 'e situaasje troch in gebrek oan ynformaasje. Dit ûnderstreket it belang fan goede tarieding en kommunikaasje yn needsituaasjes. Hotels, ek dy fan de keten Van der Valk, moatte by sokke ynsidinten harren gasten ynformearje en begeliede, eat dat dúdlik ûntbrekt yn Best.
It is de ferantwurdlikens fan sawol hotels as gasten om taret te wêzen op needgevallen.
It is essinsjeel dat gasten wurde ynformearre oer feiligens prosedueres by oankomst by in hotel. Kennis fan ûntsnappingsrûtes en it belang fan it net brûken fan liften tidens in brân binne krúsjale eleminten fan de feiligens ynstruksjes dy't moatte wurde foarsjoen oan gasten. Dêrneist is it wichtich dat hotels hawwe dúdlike protokollen yn plak yn gefal fan in falsk alarm, foar te kommen panyk en gerêststellend gasten.
De ûnderfiningen yn Best en oare Van der Valk-hotels litte sjen dat der in lykwicht fûn wurde moat tusken effisjinte krisisbestriding en it minimalisearjen fan oerlêst foar gasten. It ynsidint yn Best biedt in wichtich learmomint foar de hotelbranche: de needsaak foar dúdlike kommunikaasje en adekwate tarieding op needsituaasjes. It is essinsjeel dat hotels ynvestearje yn har strategyen foar krisisbehear om sawol de feiligens as komfort fan har gasten te garandearjen.
As it alarm ôfgiet, folgje dan de ynstruksjes jûn fia de yntercom, it personiel, of de needsinjalen yn it gebou.
It belang fan in effektyf evakuaasjeplan yn hotels kin net oerskatte wurde. In resint ynsidint yn it Van der Valk hotel yn Best, dêr't gasten midden yn de nacht wekker waarden troch in falsk evakuaasjealarm, bringt de needsaak fan dúdlike rjochtlinen en tarieding wer yn it sin. Hoewol dit bysûndere gefal sûnder konsekwinsje wie, yllustrearret it de potinsjele betizing en panyk dy't ûntsteane kinne út in gebrek oan dúdlike kommunikaasje en tarieding.
Nei in pear essensjele stappen kin it ferskil betsjutte tusken gaos en in kontroleare evakuaasje. Alderearst is it krúsjaal om kalm te bliuwen en essensjele items fluch te sammeljen lykas kaaikaarten, mobile tillefoans en needsaaklike medisinen. Dizze tarieding soarget derfoar dat jo ree binne om te hanneljen, nettsjinsteande de tiid of situaasje.
By oankomst yn in hotel is it oan te rieden om de flechtrûtekaarten te bestudearjen, dy't meastentiids oan de binnenkant fan de hotelkeamerdoar pleatst wurde. It witten fan 'e tichtstbye needútgongen kin wichtich wêze yn in need. Yn it gefal dat it evakuaasjealarm ôfgiet, is it essensjeel om de ynstruksjes te folgjen dy't wurde jûn fia de yntercom, it personiel of de needsinjalearring. Dizze ynstruksjes binne der om jo feiligens te garandearjen en it proses sa effisjint mooglik te meitsjen.
It brûken fan liften by in brân of oare need wurdt strang ûntmoedige. Elevators kinne mislearje of liede jo nei in gefaarlike lokaasje, wêrtroch't de trep de feilichste opsje is. Ien kear bûten it gebou is it wichtich om nei it oanwiisde moetingspunt te gean. Hjirmei kinne meiwurkers befêstigje dat alle gasten feilich binne en gjinien is efterlitten.
It is krúsjaal om net te fertrouwe op geroften, mar te wachtsjen op offisjele kommunikaasje fan hotelbehear of helptsjinsten. Nei it ynsidint jout konstruktive feedback it hotel in kâns om har prosedueres te ferbetterjen en ferlykbere situaasjes yn 'e takomst better te behearjen.
