Municipalitatea din Rucphen a efectuat un sondaj OMM privind experiența clienților în conformitate cu obligația sa legală de răspundere. Locuitorii municipiului Rucphen sunt mulțumiți de sprijinul pe care îl primesc din partea Legii de sprijin social (Wmo).

Clienții consideră că contactele cu consultanții Wmo sunt deosebit de pozitive și plăcute, spune Addo Sprangers Rucphense Bode a spune. Acest lucru este evident din cercetarea pe care municipalitatea din Rucphen le-a efectuat de către I&O Research. Municipalitatea dorește să folosească rezultatele pentru a îmbunătăți în continuare sprijinul.

Un total de 646 de clienți au primit o scrisoare de invitație cu solicitarea de a participa la studiu. Un total de 345 de clienți au completat chestionarul în întregime. Acesta este un răspuns de 53%. Cercetarea arată că o mare majoritate este pozitivă cu privire la modul în care municipalitatea Rucphen tratează cererea de ajutor a clientului. 

Consilierul Suzanne Breedveld consideră că clienții se simt luați în serios. 

” Acest lucru este valabil pentru nu mai puțin de 83% dintre conversații. Suntem mulțumiți de asta. În timpul conversației, consultantul nostru Wmo va lucra cu clientul pentru a găsi o soluție la cererea de asistență. Este important să arătați atenție și înțelegere personală. Și asta fac consultanții noștri. Motivul pentru care oamenii caută ajutor este în principal pentru că nu mai pot gestiona treburile casnice, urmate de probleme de transport.”

„Acest lucru se referă la îndrumare, sprijin casnic, scaune cu rotile și facilități de transport și de locuit”, explică consilierul Suzanne Breedveld (CDA). „Datorită acestei cercetări, știm cum trăiesc rezidenții sprijinul și ce ar putea fi îmbunătățit. 78% cred că calitatea suportului este bună. Iar 80% cred că poate face față mai bine sprijinului oferit. Sunt rezultate grozave”, spune ea.

Foto: CDA Rucphen