Stránka s recenziami a rezerváciami Zoover je prvou holandskou cestovnou organizáciou, ktorá svojim zákazníkom preplatí všetky neuhradené poukážky. Poukážky boli minulý rok vydané dovolenkárom, ktorých balík dovoleniek bol zrušený v dôsledku koronavírusových opatrení. Cestovné organizácie sú povinné začať preplácať poukážky od 17. marca.
Podľa garančného fondu SGR majú holandské cestovné organizácie k dispozícii pre cestujúcich celkovo 600 miliónov eur v hodnote korónových poukážok. Dohoda je taká, že tieto budú splatené najneskôr do jedného roka od vydania, t.j. od 17. marca. Keďže cestovanie, ktoré nie je nevyhnutné, je stále odrádzané a dovolenka zostáva v najbližších mesiacoch neistá, odhaduje sa, že pol milióna ľudí požaduje späť svoje peniaze. Aby to neviedlo k rozmachu bankrotov, centrálna vláda pracuje na kupónovom fonde, z ktorého si cestovné organizácie môžu požičať až 400 miliónov eur. Podľa SGR to chcú využiť dve tretiny pridružených cestovných kancelárií, tento fond však zatiaľ neexistuje.
Zoover, jeden z najväčších dovolenkových webov v Holandsku s viac ako 30 miliónmi ročných návštev, viac ako 3,8 milióna recenzií a viac ako 15.000 1 dovolenkami, toto nevyužíva. Organizácia preplatila všetky poukážky do XNUMX. marca. Zoover to robí proaktívne. „To znamená, že spotrebitelia u nás nemusia biť na poplach ani sa naháňať za peniazmi. Všetkým zavoláme a potom peniaze okamžite prevedieme,“ hovorí riaditeľka Zooveru Judith Eyck.
„Malá časť zrušených vstupeniek ešte nebola vrátená, ale v tomto smere robíme zálohy. Dohodli sme sa aj s leteckými spoločnosťami, že nové rezervácie budú zúčtované oproti nesplateným sumám,“ hovorí Eyck.
Skutočnosť, že Zoover dokáže vrátiť všetky poukážky tak rýchlo, je čiastočne spôsobená tým, že Zoover nenakupuje svoje dovolenky vopred, ale rezervuje si letenky a hotely, keď si spotrebitelia rezervujú dovolenkový balík. Zoover má pre svoje hotely špeciálne nákupné podmienky, v ktorých sa uvádza, že platbu je potrebné uskutočniť len týždeň pred príchodom. Keď bolo zrušených veľa výletov, Zoover už nemusel platiť za hotely. Letenky je potrebné zaplatiť vopred, no po mesiacoch čakania začali letecké spoločnosti preplácať zrušené letenky. Hoci to pre Zoover nie je potrebné, pre partnerské spoločnosti v cestovnom ruchu je dôležité, aby bol kupónový fond založený čo najrýchlejšie.
„Tradičné organizácie ako TUI, Corendon či Sunweb majú napríklad vlastné hotely a lietadlá alebo si zájazdy už vopred zakúpili. Tieto peniaze dostanú späť menej rýchlo, hovorí Eyck. Myslí si, že cestovný ruch čaká ťažké obdobie, ale koronakrízu dokáže prežiť. Ak ľudia pôjdu opäť na dovolenku hneď, ako budú môcť, celé odvetvie sa odrazí späť. To je to, v čo všetci dúfame,“ hovorí.
Predtým prieskum spoločnosti Zoover medzi návštevníkmi webu ukázal, že takmer 82 percent cestovateľov je ochotných dať sa zaočkovať, aby mohli ísť na dovolenku do zahraničia. Hoci mimo Zoover Holiday Monitor ukazuje, že väčšina Holanďanov pôjde aj tento rok na dovolenku do vlastnej krajiny, no mnohí cestovatelia si trúfnu pozrieť sa opäť na zahraničnú dovolenku.
Prečítajte si tiež: Prieskum o ochote zaočkovať sa pred dovolenkou
