Vooral reizigers Spanje en Marokko zijn de dupe.
Naar eigen berichtgeving van Transavia heeft de luchtvaartmaatschappij de planning voor de zomer nu rond. Vanwege een tekort aan vliegtuigen hebben ze eerder hun vluchtschema moeten wijzigen. Daar bovenop hebben ze meer zekerheid ingebouwd voor passagiers. Zo hebben ze de komende maanden meer vliegtuigen achter de hand om onvoorziene omstandigheden op te vangen.
Daarmee willen ze voorkomen dat ze alsnog passagiers op het laatste moment moeten teleurstellen. Tegelijkertijd realiseren ze zich goed dat ze door de wijzigingen in hun vluchtschema reisplannen van passagiers in de war schoppen. Ondanks ze excuses aanbieden hiervoor zijn veel vakantiegangers ondertussen de dupe geworden van een slechte planning, ongeacht wat de oorzaak mag zijn.
annuleringen
Transavia geeft aan de ze een e-mail naar de hoofdboeker of de reisorganisatie gestuurd hebben met meer informatie over rechten en mogelijkheden. Ook in juni moeten ze vluchten wijzigen en annuleren. Op deze pagina vind je een overzicht met alle geannuleerde vluchten in juni. Staat je vlucht niet in de tabel, dan kan je er vanuit gaan dat je vlucht in juni doorgaat.
EUClaim
Volgens EUClaim houden veel vliegtuigmaatschappijen zich nog steeds niet aan Verordening 261/2004 en beroepen zich vaak onterecht op een ‘buitengewone omstandigheid’. Het gedreven team van EUClaim zocht alle Transavia vluchten uit die deze zomer niet doorgaan. Dit is volgens de top 5 bestemmingen met de meeste geannuleerde vluchten in juli en augustus.
- Alicante
- Malaga
- Faro
- Marrakesh
- Valencia
Vlieg je in juli op een van deze bestemmingen met Transavia? Controleer dan niet één keer, niet twee keer, maar minimaal drie keer of je vlucht wel echt door gaat. Zeker als je gebruik maakt van Eindhoven Airport, op dit vliegveld worden relatief gezien de meeste vluchten geannuleerd door Transavia deze zomer. Het grootste deel van de geannuleerde vluchten vliegt op Spanje en Marokko, flight data specialist Paul Vaneker van EUclaim (juridische hulp aan gedupeerde vliegtuigpassagiers) werd hierover geïnterviewd door AD.
Op 25 mei zijn alle passagiers met een gewijzigde of geannuleerde vlucht in juli of augustus op de hoogte gebracht. Dit gaat om nog geen 2% van de vluchten. We hebben geprobeerd om deze passagiers een zo goed mogelijk alternatief te bieden. Dat is voor bijna iedereen gelukt.
omboeken
Alle passagiers en reisorganisaties met een gewijzigde of geannuleerde vlucht zijn per e-mail op de hoogte gebracht. In deze e-mail staat wat je mogelijkheden en rechten zijn. Zo kun je bijvoorbeeld je tickets omboeken of je geld terugvragen. En krijg je eventuele onkosten zoals een extra hotelovernachting vergoed. Let op! Als je via een reisorganisatie hebt geboekt, neemt de reisorganisatie contact met je op als er iets aan je reis verandert.
Heb je géén e-mail gehad en staat jouw vlucht niet in de lijsten met geannuleerde vluchten? Dan kun je ervan uitgaan dat je vlucht doorgaat. Zoals dat normaal ook het geval is, kunnen er natuurlijk wel altijd nog onvoorziene omstandigheden zijn waardoor een vlucht helaas alsnog wordt geannuleerd. De status van je vlucht kun je ook controleren in Mijn Transavia.
Nu zijn alle annuleringen bekend en verwerkt in ons boekingssysteem. Je kunt er daarom van uitgaan dat de vlucht die je wilt boeken, doorgaat. Natuurlijk kunnen er wel altijd nog onverwachte omstandigheden optreden, zoals normaal gesproken ook het geval is.
oorzaak
Op dit moment heeft Transavia een tekort van 5 vliegtuigen door schades, reparaties en een vertraagde levering. De 3 vliegtuigen die later geleverd worden dan gepland, kunnen we inzetten vanaf juni en juli. Daarnaast werken ze hard aan de reparaties van de andere vliegtuigen. Helaas duren deze langer dan gepland door een vertraging in de levering van onderdelen.
