Limburgse reizigers kunnen binnenkort rekenen op een verbeterde reiservaring met het flexvervoer.
Vanaf 1 oktober 2024 zal De Lijn aanzienlijke aanpassingen doorvoeren om de dienst nog efficiënter en klantvriendelijker te maken. Met meer bussen tijdens de daluren, ruimere beschikbaarheid tot in de late uurtjes en een uitbreiding van het wagenpark in de spits vanaf januari, is het doel om flexvervoer nog beter af te stemmen op de behoeften van de reizigers.
Flexvervoer, een populair concept voor veel mensen in landelijke gebieden en kleinere steden, biedt reizigers de mogelijkheid om flexibel en op aanvraag te reizen zonder vastomlijnde routes. Het systeem speelt al geruime tijd een cruciale rol in Limburg, waar het de mobiliteit in minder drukke gebieden versterkt. Toch was er volgens veel gebruikers ruimte voor verbetering, vooral op het gebied van beschikbaarheid en capaciteit tijdens piek- en daluren.
diensttijden
Een van de grootste wijzigingen die op 1 oktober van kracht gaat, is de verlenging van de diensttijden van de flexbussen. Reizigers zullen op weekdagen tot 22.30 uur gebruik kunnen maken van het flexvervoer, wat een aanzienlijke verbetering is ten opzichte van de huidige eindtijd van 20.00 uur. Dit betekent dat mensen die bijvoorbeeld een late afspraak hebben of na werktijd nog even willen genieten van een diner buiten de deur, makkelijker gebruik kunnen maken van de bus. Ook op zaterdagen wordt de dienst verlengd, met een nieuwe eindtijd van 22.30 uur, wat zorgt voor extra flexibiliteit tijdens het weekend.
Zondagen krijgen eveneens een upgrade, waarbij de bussen al om 8 uur ’s ochtends gaan rijden in plaats van de huidige starttijd van 10 uur. Dit geeft reizigers de kans om hun zondag vroeger te beginnen, of ze nu naar een familie-uitje gaan of gewoon een vroege wandeling willen maken. Bovendien rijden de bussen door tot 21 uur, twee uur langer dan voorheen, wat zorgt voor een meer ontspannen afsluiting van het weekend.
Voor de Limburgse reiziger lijkt de toekomst van het flexvervoer er rooskleurig uit te zien. Met de extra bussen, ruimere beschikbaarheid en een grotere focus op klanttevredenheid, biedt het nieuwe vervoersnetwerk vanaf oktober nog meer mogelijkheden om flexibel van A naar B te reizen.
De aftredend Vlaamse minister van Mobiliteit en Openbare Werken benadrukt dat het openbaar vervoersnetwerk een “levend gegeven” is. “De start van het nieuwe net was geen eindpunt, maar een beginpunt,” verklaarde Lydia Peeters. “Bij grote aanpassingen is het noodzakelijk om het systeem de nodige tijd te geven om te evolueren. De Lijn heeft de opdracht om het gebruik van het flexvervoer continu te monitoren en aan te passen op basis van de reële vraag. De verbeteringen die nu worden doorgevoerd, zijn een direct gevolg van deze evaluaties.”
versterking
Hoewel de focus nu vooral ligt op de verbeteringen buiten de spits, zijn er ook plannen om vanaf 2 januari 2025 extra bussen in te zetten tijdens de drukke spitsuren. Tijdens zowel schooldagen als vakanties zullen er twee extra flexvoertuigen beschikbaar zijn, wat het totale aantal bussen tijdens de spits op 37 brengt. Deze uitbreiding is bedoeld om de drukte tijdens piekmomenten beter op te vangen en ervoor te zorgen dat reizigers ook in deze drukke periodes op een betrouwbare dienst kunnen rekenen.
De uitbreiding van de vloot is een rechtstreeks antwoord op de toenemende vraag naar flexvervoer in Limburg. Vooral tijdens de spits, wanneer veel mensen naar werk of school reizen, bleek de capaciteit van de bussen soms niet toereikend om aan de vraag te voldoen. Met de toevoeging van de extra bussen hoopt De Lijn de wachttijden te verkorten en de tevredenheid van de reizigers te verhogen.
De beslissing om het flexvervoer te verbeteren is gebaseerd op grondig onderzoek en nauwe communicatie met de reizigers. De Lijn heeft de afgelopen maanden intensief geluisterd naar de ervaringen en suggesties van haar gebruikers, en deze feedback vormde de basis voor de aanpassingen. “Het is belangrijk dat we niet alleen kijken naar de data, maar ook naar de verhalen van de mensen die dagelijks gebruikmaken van onze diensten,” aldus een woordvoerder van De Lijn.
Deze klantgerichte aanpak past in de bredere strategie van De Lijn om haar diensten voortdurend te evalueren en te verbeteren. Door zowel het gebruik van de bussen als de feedback van reizigers nauwlettend in de gaten te houden, wil het bedrijf ervoor zorgen dat haar aanbod blijft aansluiten op de veranderende mobiliteitsbehoeften.
