Bakfietsenfabrikant Carqon roept verschillende modellen terug wegens een mogelijk veiligheidsprobleem met het stuurmechanisme. Bij intensief gebruik is gebleken dat het stuur van de bakfietsen in bepaalde situaties kan losschieten of zelfs kan breken.
Dit kan mogelijk leiden tot ernstige ongevallen. Op de website van Carqon worden klanten dringend opgeroepen om het gebruik van de betreffende bakfietsen per direct te staken totdat een inspectie heeft plaatsgevonden. De terugroepactie betreft de modellen Classic, Cruise en Flatbed. Carqon, dat eigendom is van de Accell Group, maakt hiermee een grote stap om de veiligheid van haar klanten te waarborgen. Volgens het bedrijf zijn de kwaliteitseisen voor deze bakfietsen erg hoog, en is het besluit om tot een terugroepactie over te gaan genomen om klanten geen enkel risico te laten lopen. De woordvoerder van Carqon benadrukt: “Veiligheid staat voor ons voorop, en wij willen geen enkele klant in gevaar brengen door een mogelijk defect.”
Gebruikers van de modellen Carqon Classic, Carqon Cruise en Carqon Flatbed zijn geïnformeerd dat zij hun bakfiets moeten terugsturen voor een technische inspectie. De fabrikant legt uit dat zowel de stuurpulley als de bevestigingsbouten van het stuur gecontroleerd worden. Mocht er schade of slijtage worden aangetroffen, dan worden deze onderdelen kosteloos vervangen. Carqon heeft een speciale website, www.checkyourcarqon.com, waar klanten kunnen nagaan of hun model onder de terugroepactie valt. Zo wil het bedrijf de terugroepactie overzichtelijk en toegankelijk maken voor alle bezitters.
stuurmechanisme
Dit is niet de eerste keer dat moederbedrijf Accell te maken heeft met een terugroepactie van bakfietsen. Eerder dit jaar kwam het merk Babboe, eveneens eigendom van Accell, onder vuur te liggen na berichten over een structureel probleem met het frame. Bij intensief gebruik bleek het frame van de Babboe-bakfietsen in bepaalde gevallen doormidden te kunnen breken, wat leidde tot ernstige risico’s voor de gebruikers. Na tussenkomst van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werd er een handelsverbod opgelegd en moest Babboe tienduizenden bakfietsen terughalen voor reparatie.
In het geval van Carqon gaat het probleem specifiek om het stuurmechanisme. Bij intensief gebruik is ontdekt dat de bevestigingsbouten van de stuurpulley kunnen losraken, wat kan leiden tot een instabiele of onveilige stuurbevestiging. Daarnaast heeft Carqon geconstateerd dat de stuurbuis in uitzonderlijke gevallen scheurtjes kan vertonen, wat uiteindelijk zou kunnen leiden tot een volledige breuk. Dit verhoogt het risico op ongelukken aanzienlijk, vooral bij plotselinge manoeuvres. “We nemen geen enkel risico,” benadrukt de woordvoerder van Carqon. Het bedrijf wil klanten met de terugroepactie geruststellen door aan te geven dat de inspectie volledig gratis is en uitgevoerd wordt bij de dealer waar de fiets gekocht is.
Carqon heeft vastgesteld dat in een aantal gevallen de bakfietsen niet voldoen aan de hoge kwaliteits- en veiligheidseisen die Carqon stelt aan zijn bakfietsen. Carqon neemt de veiligheid van haar klanten zeer serieus en wil niet dat zij enig risico lopen.
De terugroepactie van Carqon lijkt een noodzakelijke stap in een bredere discussie over de veiligheid van elektrische bakfietsen. Met de groeiende populariteit van bakfietsen voor stadsvervoer en het vervoer van kinderen neemt ook de druk toe op fabrikanten om veilige en betrouwbare modellen te leveren. De bakfiets wordt steeds vaker gebruikt voor dagelijkse ritjes met kinderen of zware boodschappen, wat betekent dat de eisen aan de stabiliteit en het stuurmechanisme nog hoger zijn. De sector zelf staat nu voor de uitdaging om een balans te vinden tussen het bieden van handige vervoersopties en het voldoen aan strenge veiligheidseisen.
NVWA
De terugroepactie van Carqon, Vogue en Babboe onderstreept de noodzaak van strenge controles en constante kwaliteitsbewaking. De NVWA speelt hierin een belangrijke rol, zoals het recente voorbeeld met Babboe heeft laten zien. De autoriteit ziet toe op de veiligheid en kwaliteit van producten op de Nederlandse markt en heeft al laten zien dat zij niet schroomt in te grijpen bij gebreken die de volksgezondheid in gevaar kunnen brengen. Het optreden van de NVWA heeft er eerder dit jaar toe geleid dat Accell via Babboe noodgedwongen grote aanpassingen heeft moeten maken aan hun producten. Deze strenge controles vanuit de autoriteit lijken de fabrikanten te dwingen tot een zorgvuldiger productieproces.
Voor Carqon-gebruikers is er inmiddels duidelijkheid: zolang de controle en eventuele reparaties niet zijn uitgevoerd, wordt het gebruik van de bakfiets afgeraden. Het bedrijf hoopt dat de terugroepactie snel en efficiënt zal verlopen, zodat klanten zo spoedig mogelijk weer veilig de weg op kunnen met hun bakfiets. Accell en Carqon onderstrepen met deze actie hun verantwoordelijkheid tegenover hun klanten en benadrukken dat ze de veiligheid van hun producten altijd serieus zullen nemen.
