I de første måneder af 2020 lærte de hos De Lijn, at central ledelse som et resultat af den store omorganisering, som De Lijn gennemførte i 2018-2019, var vigtig for effektivt at tackle Corona-krisen i De Lijn. De Lijn kunne hurtigt skifte ved starten af krisen og fortsatte med at operere i hele perioden. Også under den gradvise genstart fra begyndelsen af maj kunne der hurtigt gøres noget for at give mundtlige masker til alle ansatte i tide og til at levere afskærmningsfilm i mere end 4000 køretøjer. De Lijn-chaufførerne støttede denne tilgang, og de rejsende sendte mange udtryk for påskønnelse for at have taget den sociale rolle i denne specielle tid. De Lijn vil udtrykkeligt takke alle medarbejdere for deres utrættelige indsats i denne svære periode.
Accelereret ansættelse, et markant fald i antallet af ikke rejste rejser, bedre rejseinformation og realtidsinformation om rejsende. Dette er den gode rapport, som De Lijn har kunnet præsentere siden begyndelsen af 2020, på trods af Corona-krisen. En forbedring på alle områder efter det vanskelige 2019, hvor De Lijn behandlede en større intern omorganisering fra decentral til central styring. Denne nye struktur og det styrkede managementteam muliggjorde hurtig og ensartet skiftning i Corona-tiderne, hvilket resulterede i jævn og sikker trafik for medarbejdere og rejsende.
Marc Descheemaecker, formand for bestyrelsen:
”Selvfølgelig er alle problemer endnu ikke løst, og der er stadig arbejde, der skal gøres. Corona-virussen er endnu ikke forsvundet og vil fortsat kræve vores opmærksomhed. Vi skal også fortsætte med at fokusere på rekruttering (teknisk) personale, en acceleration er nødvendig for at erstatte vores forældede køretøjsflåde, og jernbaneinfrastrukturen har et presserende behov for en opdatering. 2019 var et særligt vanskeligt år for De Lijn, men jeg er glad for at se, at vendingen er startet, og det hårde arbejde for alle i vores organisation betaler sig. ”
tredobling af rekrutteringer
I løbet af anden halvdel af 2019 blev der gjort en massiv indsats for at rekruttere nye chauffører, hvilket resulterede i en rekord 624 nye chauffører, der startede ved De Lijn i 2019. Dette havde igen umiddelbart en positiv indvirkning på antallet af ikke-drevne rejser der begyndte at falde i slutningen af 2019.
I betragtning af aldringen af vores arbejdsstyrke kræves der også en betydelig indsats i 2020 med hensyn til rekruttering af chauffører og teknikere. Året startede godt, og vi fortsatte med at rekruttere under lockdown takket være en digital ansøgningsprocedure. I de kommende måneder vil rekruttering af nye medarbejdere, både chauffører og teknikere, forblive en absolut prioritet.
ikke-drevne rejser faldt med 30%
Antallet af forlystelser, der ikke er kørt, et stort smertepunkt i 2019, er faldet støt siden slutningen af sidste år. De første måneder af 2020 oplevede også et yderligere fald. Vi registrerede en ny top i marts på grund af det store antal syge kolleger i starten af lockdown. Derefter stabiliserede situationen sig igen, og alle lys er nu grønne for at vende tilbage til et normalt niveau af ikke-kørte rejser inden udgangen af 2020.
rejseinformation i realtid og pålidelig
Vi har også rykket et gear op i de seneste måneder med hensyn til information i realtid. Både tilgængeligheden af realtidsinformation om alle rejser og pålideligheden af disse oplysninger er steget markant i de seneste måneder. Derudover er alle stationsskilte nu blevet tilsluttet systemet, og mange nye skilte er blevet tilføjet til webstedet, der viser disse oplysninger. Pålidelig information i realtid spiller en vigtig rolle i kundernes rejseoplevelse. De Lijn vil derfor fortsætte med at tage skridt til at nå målet om tilgængelig realtidsinformation for 95% af alle rejser og 90% pålidelighed inden årets udgang.
I andet halvår vil De Lijn yderligere fokusere på at rekruttere chauffører og teknikere, bringe nye køretøjer i drift, forberede elektrificering af køretøjsflåden, fuld udrulning af kontaktløse betalinger og yderligere forbedre realtidsinformation. og tackle konsekvenserne af Corona-krisen.
Roger Kesteloot, generaldirektør De Lijn:
”I overmorgen skal De Lijn være i stand til at fortsætte med at udføre sin sociale rolle. En holdning, der - bestemt i krisetider - beviste dens nødvendighed. I de sidste måneder af mit mandat er jeg fuldt engageret i at forberede denne organisation til fremtiden sammen med alle medarbejdere og et styrket ledelsesteam. ”
Foto (ovenfor): De Lijn
Læs også: De Lijns første nye kysttram er næsten klar på CAF
