Λόγω του ελαττωματικού τρένου, δεν ήταν δυνατή η κυκλοφορία του τρένου μεταξύ Gouda και Zoetermeer East.
Το intercity από τη Χάγη στο Enschede σταμάτησε για αρκετές ώρες στο Moordrecht. Το σύνολο του τρένου 4057, το οποίο αναχώρησε στη μέση της ώρας αιχμής, είχε περίπου χίλιους επιβάτες. Οι ταξιδιώτες σε εκείνο το τρένο ανέφεραν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι δεν υπήρχε φως και θέρμανση και ότι οι τουαλέτες ήταν βουλωμένες. Μετά από περίπου τρεισήμισι ώρες ακινησίας, ξεκίνησε η εκκένωση, σύμφωνα με το ΕΣΥ.
Εκπρόσωπος του ΕΣΥ έκανε λόγο για εξαιρετικές περιστάσεις που είναι άκρως ενοχλητικές. Λόγω τεχνικού ελαττώματος, το τρένο σταμάτησε σε ένα λεγόμενο «fly-over», μια διέλευση γραμμών που δυσκόλευε την εκκένωση των επιβατών. Αρχικά έγινε προσπάθεια να απομακρυνθεί το τρένο, αλλά αυτό δεν κατέστη δυνατό λόγω άλλου τεχνικού ελαττώματος. Λόγω του ελαττωματικού τρένου, δεν ήταν δυνατή η κυκλοφορία του τρένου μεταξύ Gouda και Zoetermeer East.
Το τρένο σταμάτησε λόγω προβλήματος στο σύστημα πίεσης αέρα. Στη συνέχεια, το NS προσπάθησε να ρυμουλκήσει το τρένο με ρυμουλκό, αλλά αυτή η προσπάθεια απέτυχε. Εν τω μεταξύ, τα φώτα έσβησαν στο τρένο και οι τουαλέτες βουλώθηκαν.
Η αναζήτηση εναλλακτικών λύσεων πήρε πολύ χρόνο, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο. Τα λεωφορεία έτρεχαν μεταξύ Gouda, Lansingerland-Zoetermeer, Zoetermeer East και Zoetermeer. Ωστόσο, ορισμένοι ταξιδιώτες μπόρεσαν να παρέχουν πληροφορίες μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. "Το αξιοποιούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στο λανθάνον τρένο που έφυγε στις 17.55 μ.μ. από τη Χάγη προς Γκούντα.", ανέβασε στο Twitter Paula Zimmermann. Υπήρξε μεγάλη δυσαρέσκεια για την κακή επικοινωνία από τους Ολλανδικούς Σιδηροδρόμους (NS) μεταξύ πολλών ταξιδιωτών και αυτό είναι ίσως ένα σημείο προσοχής στην ατζέντα της διαχείρισης συμβάντων NS και ProRail.
