Aproximadamente 375.000 viajeros en tren han hecho uso del esquema de corona NS en los últimos meses para ajustar o pausar su suscripción de tren. NS lo anuncia en su sitio web. Las ventas de nuevas suscripciones de trenes casi se estancaron en los últimos meses. Debido a que muchas personas trabajaban desde casa y el consejo era usar el transporte público solo para viajes esenciales, el número de viajeros en tren se redujo drásticamente a mediados de marzo. Con varios esquemas para clientes comerciales y privados, la SN ha ayudado a sus viajeros para que no tuvieran que incurrir en costos innecesarios.
En marzo, NS hizo posible que los viajeros privados con una suscripción de tren pausen su suscripción de inmediato. NS ha realizado acuerdos separados con clientes comerciales para contener los costos fijos. Alrededor del 60% de los viajeros decidieron detener temporalmente la suscripción a NS. Aproximadamente el 5% de los viajeros con una tarjeta de descuento han cancelado temporalmente el abono de temporada NS.
Debido al estado de la corona, NS tenía una serie de otros arreglos para los viajeros. Por ejemplo, la validez de los días opcionales para personas mayores de 60 años se ha extendido hasta el final de este año. Estos días de selección normalmente solo son válidos por dos meses. El NS también ha extendido ciertos boletos de tren de acción en vigencia. Los viajeros de NS que tenían una suscripción mensual que no podía cancelarse prematuramente recibieron un descuento del 50% de NS. Un esquema de devolución de dinero aplicado a los viajeros internacionales en tren. Aproximadamente 270.000 viajeros internacionales aprovecharon la oportunidad para cancelar o volver a reservar su boleto.
De NS tenía un horario básico especial desde finales de marzo debido a las condiciones de la corona, por lo que los viajeros que dependían del tren aún podían viajar. El calendario de NS volvió a la normalidad a partir del 2 de junio. Sin embargo, se han tomado todo tipo de medidas que los viajeros deben cumplir. Desde el 1 de julio, el consejo de la corona del gobierno se ha relajado y los viajeros son bienvenidos nuevamente en el transporte público, pero con una máscara obligatoria.
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