Al reservar una estadía de una noche en sitios web, a menudo ve que debe darse prisa. Solo quedan dos habitaciones o textos promocionales como última habitación a este precio. Eso debe llegar a su fin ahora. Booking.com y el grupo Expedia han aclarado la información para los consumidores sobre sus ofertas en sus sitios web. Esto significa que cumplen con los principios de la ley del consumidor.
Este es el resultado de un enfoque de la Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados (ACM) junto con los demás reguladores europeos de los consumidores y la Comisión Europea. Ya se habían hecho acuerdos al respecto con Booking.com. Estos ahora también se aplican al grupo Expedia. También se abordarán otras plataformas que ofrecen viajes y alojamiento sobre esto en un futuro próximo.
Este es un gran resultado para los consumidores. La información correcta y clara les facilita comparar la oferta. Y también contribuye a un campo de juego más nivelado entre plataformas en la economía digital. Hemos podido lograr este resultado gracias a la cooperación entre los reguladores europeos.
Se llegó a un acuerdo sobre cómo se crean los resultados de búsqueda y que los resultados de la búsqueda ocupan un lugar más alto en la lista porque se han pagado. También se pidió claridad sobre el precio total de los alojamientos, incluidos los costes inevitables.
escasez injustificada
La disponibilidad de habitaciones en determinadas fechas no debe sugerir una escasez injustificada y las ofertas deben ser también ofertas genuinas. Por ejemplo, es posible que un precio no se presente como descuento si este no es el caso. Los acuerdos con Booking.com ya se realizaron a finales de 2019 y se implementaron posteriormente. Los acuerdos con el grupo Expedia se realizaron e implementaron en 2020.
Para garantizar que toda la industria cumpla con estas reglas, los reguladores internacionales de los consumidores realizarán acuerdos similares con otros proveedores en línea de viajes y alojamiento en hoteles en un futuro próximo. Los reguladores de consumidores europeos y la Comisión Europea trabajan juntos cuando las empresas están activas en diferentes países de la UE. En Booking.com, ACM estaba a cargo, en parte porque su oficina central se encuentra en los Países Bajos. En el grupo Expedia, el caso fue gestionado conjuntamente por ACM y el regulador de consumidores húngaro.
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