Es probable que varios pasajeros del tren lo hayan experimentado, situaciones desagradables o sentirse inseguros en el tren o en el andén. La NS trabaja continuamente para mejorar la seguridad dentro y alrededor del tren, entre otras cosas, y consideran muy importante que los pasajeros puedan viajar de forma cómoda y segura. Ha pasado más de un año desde que los ferrocarriles holandeses introdujeron el servicio de alerta por Whatsapp / SMS para situaciones desagradables.
“Queremos que los viajeros se sientan seguros y puedan confiar en nosotros fácilmente. Eso es exactamente a lo que contribuye esta alerta. La necesidad de la alerta fue especialmente grande debido a Corona. Tenemos menos pasajeros, por lo que las estaciones y los trenes eran más silenciosos. Eso puede parecer menos agradable. Este era el momento lógico para introducir la alerta a nivel nacional. No solo mejora la experiencia de seguridad de nuestros viajeros, sino que también nos proporciona información importante sobre qué estación o ruta es más probable que sea una molestia. Nuestros especialistas analizan esta información, después de lo cual podemos tomar medidas específicas. Piense en desplegar empleados de Seguridad y Servicio para limitar inmediatamente las molestias y garantizar un viaje en tren agradable ".
Los pasajeros del tren que no se sientan seguros en el tren debido a una determinada situación pueden comunicarse con la sala de emergencias a través del número especial 06 (06-13181318). NS. Un pasajero de tren también puede informar sobre molestias en este número. Todos los reporteros reciben una respuesta de la SN. La SN dice que ya se han recibido 2485 informes sobre este número especial. Los informes trataban sobre la violación de las reglas de la casa, los desacuerdos entre los viajeros, el acoso de los viajeros, la mendicidad en el tren y sobre temas relacionados con la corona, como no usar una máscara facial.
Lea también: Las vacaciones de verano pasan masivamente por Olanda