Desafortunadamente, también hay una serie de inconvenientes al ofrecer servicios a través de la plataforma Uber.
La compañía estadounidense anunció que permitirá a los taxistas de Bruselas ofrecer sus servicios en su aplicación. Una decisión que beneficiará tanto a los conductores como a los usuarios, piensa la poderosa plataforma, pero la pregunta es si esta 'oferta' no es un camino al abismo para los taxistas.
Una desventaja importante de vender servicios en una plataforma es que no construye una relación con el cliente. Si los clientes están satisfechos después del viaje en taxi, es más probable que vuelvan a pedir a Uber, sin la garantía de que terminará contigo. Según Uber, los conductores pasarán menos tiempo conduciendo buscando pasajeros o esperando en las paradas de taxis y más tiempo conduciendo con un pasajero de pago a bordo.
ventajas o desventajas
Por supuesto que hay ventajas. Uber es una plataforma accesible con mucho tráfico y disfruta de un gran reconocimiento de marca. Invertir en su propio sitio web no es obligatorio o crea un canal de ventas adicional junto a sus propios canales. Uber realmente hace el marketing por ti.
Desafortunadamente, también hay una serie de inconvenientes al ofrecer servicios a través de la plataforma Uber. Por ejemplo, tendrá que pagar una comisión por cada servicio que sale a través de su plataforma. Además, los siguientes puntos no siempre son fáciles, como una política de Uber en la que te sancionan si no la cumples o si no tienes conocimiento de los datos de los clientes. Quizás la desventaja más importante es que muchos competidores a veces ofrecen los mismos servicios más baratos.
“La aplicación también les permite ofrecer sus servicios a nuevas audiencias, tanto locales como internacionales, que tal vez querían pero que antes no podían atender”.
Si las desventajas antes mencionadas son una razón para no comenzar, por supuesto, depende de usted. En cualquier caso, es importante que siga centrándose en las oportunidades del mercado en lugar de las dificultades. Uber quiere contribuir a la transformación de la movilidad en Bruselas. Al colocar servicios en la aplicación de Uber, inmediatamente atraes a una audiencia increíblemente amplia. Existe una buena posibilidad de que pueda crear más viajes, pero aún debe tener cuidado con los porcentajes que debe enviar a la plataforma para esto.
La colaboración entre taxis y Uber, fruto del nuevo Plan Taxi, marca también un paso importante hacia la unificación del sector, según Uber. Después de años de conflicto, la colaboración también debería permitir reducir los atascos y los kilómetros vacíos en Bruselas. A través de los servicios de Uber, los pasajeros pueden ver la tarifa por adelantado, pero el taxímetro aún se usa para determinar el precio final del viaje. Esto se paga después a través de la aplicación Uber.
Esta decisión encaja con la ambición de Uber de integrar todos los taxis en su aplicación para 2025. Más de 2021 taxistas ya se han registrado allí en 120.000, indica la empresa. Y "varios mercados europeos experimentaron un crecimiento de tres dígitos en los viajes en taxi, como Austria, Alemania, España y Turquía". Queda la sospecha, porque esta forma de trabajar hace que la plataforma sea más potente que nunca y tenga todos los datos de los clientes, no solo de sus propios clientes, sino también de los datos de las empresas de taxis que ofrecen sus servicios en la plataforma. Esto convierte a Uber en el Bol.com del sector del taxi.
laurent rendijas
Slits inició su carrera como abogado en Cleary Gottlieb Steen & Hamilton y continuó como consultor en The Boston Consulting Group (BCG) donde guió proyectos en estrategia, organización y operaciones en el sector energético, transporte y público en Europa y África.
