El ascensor al andén y el tren significa para muchos una verdadera libertad.
El transporte público es una parte importante de la vida diaria de muchas personas, especialmente para aquellas que dependen de sillas de ruedas. Para estas personas es fundamental que las estaciones y los trenes sean accesibles. Lamentablemente, muchos usuarios de sillas de ruedas se enfrentan a obstáculos que limitan su movilidad, como ascensores defectuosos en las estaciones. Las personas en silla de ruedas saben que la disponibilidad de ascensores en funcionamiento en las estaciones es fundamental. Pero para los responsables de esas estaciones o el servicio técnico, muchas veces esto no es tan urgente.
Las historias sobre falta de materiales que impiden llevar a cabo la reparación no son un problema para el viajero en lo que a nosotros respecta. Por el contrario, la prevención de la privación de libertad de los necesitados debe ser una prioridad en la agenda de todos los responsables.
Un ascensor defectuoso en una estación puede ser un gran desafío para los usuarios de sillas de ruedas que dependen de estos ascensores para ir de una plataforma a otra. Podría significar interrumpir o cancelar su viaje por completo. Esto no solo afecta sus propios planes, sino que también puede generar demoras y otros problemas para otros viajeros.
fuera de servicio
En la mayoría de los casos, la gente quiere salirse con la suya con un letrero que dice "defectuoso", "fuera de servicio" o "temporalmente no disponible", pero eso está desactualizado y muestra pereza. Proponer una buena alternativa para seguir ayudando a este grupo objetivo a llegar a la plataforma no nos parece un paso superfluo. Hay muchos medios técnicos para esto que pueden usarse como una medida de emergencia. Debe existir la voluntad de utilizarlos como medida de emergencia.
También hay muchas cosas que puede hacer de forma preventiva. Se puede pensar en cerrar mejores contratos con empresas técnicas en los que dentro de los SLA se incluyan los tiempos máximos, independientemente de toda fuerza mayor. Ofrecer alternativas a los viajeros debe ser el elemento primordial de la solución.
Según investigaciones recientes, los ascensores que funcionan mal en las estaciones son un problema común. El informe "Estudio de Accesibilidad 2020" de la Alianza para el Transporte Público Accesible (ATO) muestra que alrededor de un tercio de las estaciones en los Países Bajos no son totalmente accesibles para los usuarios de sillas de ruedas. Y aunque algunas de estas estaciones están trabajando en mejoras, el problema persiste.
Una alternativa puede ser no utilizar temporalmente la plataforma, porque no cumple con todas las condiciones para ofrecer transporte al grupo objetivo. Por cierto, de qué sirve un andén donde se detiene el tren donde no se puede subir. A las personas mayores que tienen dificultad para caminar también les gusta usar las escaleras mecánicas o el ascensor de la estación. Los mismos problemas se aplican a ellos.
Un viaje en transporte público a menudo desanima a los viajeros, especialmente porque a menudo te enteras cuando estás parado frente al ascensor que no funciona bien y no puedes ir a ninguna parte. Los ejemplos abundan, el pasado fin de semana el ascensor de la estación de Leiden estuvo fuera de servicio y Simone no pudo llevar la velocista a La Haya Central. El ascensor de la estación de Geldrop fue un problema para Niels, porque lleva meses averiado a causa del vandalismo. Pero incluso eso no es razón para no restaurarlos.
Uno de los mayores desafíos para los usuarios de sillas de ruedas es encontrar rutas alternativas cuando se avería un ascensor. Esto puede significar tomar un desvío o renunciar por completo a su viaje. En algunos casos, incluso puede dar lugar a situaciones peligrosas, como cuando los viajeros se ven obligados a utilizar las escaleras.
Para abordar estos problemas, varios grupos de interés e individuos están pidiendo a las empresas de transporte y al gobierno que inviertan más en accesibilidad. Esto incluye no solo reparar y mantener ascensores, sino también mejorar la infraestructura general de estaciones y trenes. La importancia de la accesibilidad no se puede exagerar. Para los usuarios de sillas de ruedas es fundamental poder participar en la sociedad y disfrutar de los mismos derechos que los demás.
