La ciudad de Gante ha organizado una formación especializada para equipar mejor a los taxistas para atender a los clientes con discapacidad. Siete conductores locales participaron voluntariamente en esta capacitación, que incluyó componentes tanto teóricos como prácticos. El curso estuvo a cargo de Myriam De Schynkel, terapeuta ocupacional de AZ Maria Middelares.

La formación, que es inédita en muchos aspectos, incluyó consejos prácticos y diversos ejercicios prácticos. Se hizo hincapié en la comunicación con los pasajeros que puedan tener ciertas limitaciones, como problemas de audición o visión. “Haz contacto visual y escribe cosas en un papel si es necesario. También comprenda que algunas personas pueden necesitar más tiempo”, aconsejó De Schynkel.

Posteriormente, los participantes recibieron no sólo una etiqueta de la ciudad para marcar sus vehículos, sino también diversas herramientas que pueden utilizar en sus taxis para mejorar la experiencia tanto para el cliente como para ellos mismos. Filip Watteeuw, concejal de Mobility for Green, destacó el objetivo más amplio del programa: “Se trata de permitir que todos participen en la vida social. No queremos que la gente se quede atrás porque simplemente no pueden moverse tan fácilmente”.

También está el componente económico. Las empresas de taxis que invierten en este tipo de formación pueden atraer una base de clientes más amplia, incluidas personas que anteriormente dudaban en utilizar los taxis. De hecho, este tipo de iniciativas logran varios objetivos al mismo tiempo: aumentar la movilidad de las personas con discapacidad, mejorar las operaciones comerciales de las empresas de taxis y promover una comunidad más inclusiva.